Структура сайта компании: как составить, примеры схем и типичные ошибки

Короткий ответ: структура сайта — это дерево страниц, в котором у каждой страницы есть своя задача и свой круг запросов. Составляют её до дизайна: сначала выписывают услуги и вопросы клиентов, затем группируют их в разделы, задают адреса и меню. Для большинства компаний хватает двух-трёх уровней вложенности: главная, раздел, страница услуги или товара.

Ниже — порядок работы, три схемы для разных типов компаний и ошибки, из-за которых сайт приходится перестраивать после запуска.

Что такое структура сайта и почему её делают до дизайна?

Структура — это ответ на вопрос «какие страницы есть на сайте и как они связаны». Дизайн отвечает на другой вопрос — как эти страницы выглядят. Если начать с макета главной, состав страниц придумывается на ходу, и потом его приходится подгонять под уже нарисованное меню.

На практике структура определяет почти всё остальное:

• Объём работ. Сколько шаблонов страниц рисовать, сколько текстов писать — это считается по дереву.
• Меню. Пункты меню — это разделы первого уровня. Их нельзя придумать красиво, не зная, что под ними лежит.
• Поиск. Каждая страница может отвечать на свой запрос. Если страницы нет, запросу просто некуда вести.
• Развитие. Хорошее дерево позволяет добавить услугу или отрасль без перестройки всего сайта.

Структуру удобно фиксировать в техническом задании: тогда и заказчик, и разработчик понимают, что именно будет сдано. Как оформить остальные пункты ТЗ, разобрали в статье «Как составить ТЗ на сайт без опыта».

С чего начать: услуги, вопросы клиентов или запросы?

Начинайте с того, что вы продаёте, затем проверьте это вопросами клиентов, а уже потом — поисковыми запросами. Список услуг даёт каркас, вопросы показывают, каких страниц не хватает, а запросы подсказывают, как эти страницы назвать и стоит ли дробить раздел.

Рабочий порядок, который занимает пару часов:

1. Выпишите всё, что вы продаёте. Не так, как это называется внутри компании, а так, как это покупает клиент: не «отдел ОВиК», а «проектирование и монтаж вентиляции».
2. Вспомните вопросы клиентов. Что спрашивают менеджеров по телефону и в переписке: цена, сроки, гарантия, работаете ли с юрлицами, есть ли лицензия. Повторяющийся вопрос — кандидат в отдельный блок или страницу.
3. Посмотрите запросы. Через Вордстат или подсказки в поиске проверьте, ищут ли услугу отдельно. Если по «монтажу» и «обслуживанию» разный спрос, это две страницы, а не одна.
4. Сгруппируйте. Похожие услуги — в раздел, справочные материалы — в блог, доказательства — в кейсы и документы.
5. Нарисуйте дерево и проверьте путь клиента. Пройдите его глазами покупателя: из поиска на услугу, оттуда к кейсу, оттуда к форме заявки.

Таблица ниже показывает, как один и тот же бизнес получает разные страницы под разные типы вопросов. Пример условный — компания, которая монтирует и обслуживает вентиляцию.

Что спрашивает клиент	Какой это интерес	Какая нужна страница	Где она в дереве
«монтаж вентиляции в кафе»	Конкретная услуга для конкретного типа объекта	Посадочная страница услуги или отрасли	Услуги → Монтаж → Для общепита
«сколько стоит обслуживание вентиляции»	Цена и порядок работ	Блок цены на странице услуги или отдельная страница цен	Услуги → Обслуживание
«какая вентиляция нужна в квартире»	Информационный вопрос, решение ещё не принято	Статья в блоге со ссылкой на услугу	Блог → статья
«название компании отзывы»	Проверка надёжности	Кейсы, о компании, реквизиты	О компании, Кейсы
«название компании телефон»	Готов связаться	Контакты	Контакты

Как выглядит структура сайта услуг?

Классическая схема — главная, раздел услуг с отдельной страницей на каждую услугу, цены, кейсы, о компании, блог и контакты. Ниже — та же условная компания, нарисованная деревом. Адреса страниц указаны в скобках.

• Главная (/) — коротко, чем занимаетесь, для кого, ключевые услуги, доказательства, форма заявки
  • Услуги (/uslugi/) — обзор всех направлений со ссылками
    • Проектирование вентиляции (/uslugi/proekt-ventilyacii/)
    • Монтаж вентиляции (/uslugi/montazh/)
      • Для кафе и ресторанов (/uslugi/montazh/obshchepit/)
      • Для офисов (/uslugi/montazh/ofisy/)
    • Обслуживание (/uslugi/obsluzhivanie/)
  • Цены (/ceny/)
  • Кейсы (/keysy/) — объекты с фото, задачей и сроками
  • О компании (/o-kompanii/) — команда, допуски, реквизиты
  • Блог (/blog/) — ответы на информационные вопросы
  • Контакты (/kontakty/)

Обратите внимание: страницы «для кафе» и «для офисов» появились не потому, что так красивее, а потому, что у этих клиентов разные требования и они по-разному ищут. Если у вас такого деления нет, третий уровень не нужен.

Небольшой компании с тремя-четырьмя услугами хватает 6–8 страниц: главная, услуги, кейсы, блог, контакты — именно такой состав заложен в тариф корпоративного сайта. Если направлений больше, дерево растёт вширь, а не вглубь.

Чем отличается структура B2B-компании и производства?

B2B-сайт строят вокруг задач и отраслей клиента, а сайт производства — вокруг продукции и её характеристик. В обоих случаях важнее, чем на сайте услуг, раздел документов: сертификаты, реквизиты, карточка компании — их ищут перед заключением договора.

B2B-компания. Покупатель — не один человек, а несколько: инженер смотрит технические детали, закупщик — условия и документы, руководитель — опыт и надёжность. Поэтому первый уровень обычно такой: «Решения» (по задачам клиента), «Отрасли» (для кого работаете), «Кейсы», «Документы», «О компании», «Контакты». Частая ошибка — строить меню по внутренней оргструктуре: «Департамент интеграции», «Отдел сервиса». Клиент не знает, в какой отдел ему нужно.

Производство. Здесь центр сайта — каталог продукции: группы, подгруппы, карточки изделий с размерами, материалами, допусками и чертежами для скачивания. Отдельно — «Производство» (оборудование, мощности, контроль качества), «Под заказ» (если делаете по чертежам клиента), «Доставка и оплата», «Документы». Если позиций сотни и цены зависят от объёма, часто не нужна корзина: хватает каталога с запросом цены — об этом формате есть отдельная статья про сайт-каталог с заявкой.

Ниже — три схемы рядом. Это не шаблоны, а отправная точка для обсуждения.

Тип сайта	Разделы первого уровня	Что выносить на отдельные страницы	Где обычно ошибаются
Сайт услуг	Услуги, Цены, Кейсы, О компании, Блог, Контакты	Каждую услугу, на которую есть отдельный спрос	Все услуги на одной странице списком
B2B-компания	Решения, Отрасли, Кейсы, Документы, О компании, Контакты	Решения по задачам и страницы по отраслям клиентов	Меню по внутренним отделам компании, а не по задачам клиента
Производство	Продукция, Производство, Под заказ, Документы, Доставка, Контакты	Группы продукции и отдельные изделия с характеристиками	Каталог из 300 позиций без фильтров и групп

Сколько уровней вложенности нужно?

Для сайта компании — два-три уровня: главная, раздел, конечная страница. Четвёртый уровень оправдан в каталогах с большим числом позиций. Правило проверки простое: до любой важной страницы посетитель должен дойти с главной за два-три клика.

Глубина влияет и на людей, и на роботов. Яндекс в справке для вебмастеров прямо пишет, что робот находит страницы по ссылкам, и чем глубже документ, тем дольше он может ждать попадания в индекс («Структура сайта», Яндекс Вебмастер). Человек же просто уходит, если не находит нужное за несколько переходов.

Как понять, что вложенность лишняя:

• в разделе одна-единственная страница — раздел не нужен, поднимите страницу на уровень выше;
• промежуточная страница состоит только из списка ссылок и ни на что не отвечает сама;
• адрес страницы длиннее пяти-шести частей через косую черту;
• сотрудники компании сами не могут быстро найти страницу на своём сайте.

Обратный перекос тоже встречается: двадцать пунктов в верхнем меню и ни одного раздела. Это плоская структура, в которой посетитель теряется так же, как в слишком глубокой.

Как связать меню, адреса страниц и хлебные крошки?

Меню повторяет разделы первого уровня, адреса повторяют дерево, а хлебные крошки показывают, где посетитель находится в этом дереве. Если три эти вещи совпадают, сайт понятен и человеку, и поисковику. Если меню живёт своей жизнью, а адреса — своей, начинается путаница.

Меню. В верхнем меню — пять-семь пунктов первого уровня, кнопка связи и телефон. Выпадающие списки — для второго уровня, если он есть. Мобильное меню проверяйте отдельно: длинный выпадающий список на телефоне превращается в бесконечную прокрутку.

Адреса (URL). Короткие, читаемые, в нижнем регистре, слова разделены дефисами. Google в документации советует использовать понятные слова вместо длинных идентификаторов, дефисы вместо подчёркиваний и минимум параметров в адресе, а также напоминает, что регистр в пути важен: адреса с большими и маленькими буквами — это разные адреса (Google Search Central, URL structure). Яндекс отдельно отмечает, что транслитерация в адресе помогает роботу понять тему страницы.

Хлебные крошки. Строка вида «Главная / Услуги / Монтаж вентиляции» над заголовком. Она помогает вернуться на уровень выше и показывает место страницы в дереве. Для Google крошки можно разметить микроразметкой BreadcrumbList; в документации сказано, что цепочка должна показывать типичный путь пользователя к странице, а не обязательно повторять адрес (Google Search Central, Breadcrumb).

Ещё одна деталь, которую легко упустить: все пункты меню и внутренние ссылки должны быть обычными ссылками с адресом. Google в своей документации пишет, что надёжно извлекает адреса только из тега a с атрибутом href, а каждая важная страница должна иметь ссылку хотя бы с одной другой страницы сайта.

Как структура влияет на поиск?

Напрямую: одна страница — один круг запросов. Если под услугу нет отдельной страницы, по её запросу в выдачу попадёт главная или общий раздел, а они почти всегда проигрывают странице, которая отвечает ровно на этот вопрос. Структура — это карта того, по каким запросам сайт вообще может быть найден.

Что от структуры зависит в поиске:

• Охват спроса. Каждая услуга, отрасль, город обслуживания со своим спросом — потенциальная посадочная страница.
• Отсутствие конкуренции внутри сайта. Если две страницы написаны под один и тот же запрос, поисковик выбирает одну из них сам и не всегда ту, что нужна вам.
• Индексация. Страницы, на которые ведут ссылки из меню и из текста, робот находит быстрее, чем страницы, доступные только через поиск по сайту.
• Перелинковка. Статья блога ведёт на услугу, услуга — на кейс, кейс — на форму. Такие связи закладываются в дерево, а не добавляются потом.

Структура — это основа, но не продвижение. Техническую базу к запуску — robots.txt, sitemap, единый адрес сайта, title и description — мы разобрали в статье «Что должно быть на сайте при запуске для SEO».

Какие ошибки ломают структуру?

Самые дорогие ошибки — те, которые обнаруживаются после запуска: страницы под одинаковые запросы, услуги без своих страниц, смена адресов без редиректов. Их исправление — это уже переделка разделов, текстов и ссылок, а не правка меню.

1. Все услуги на одной странице. Удобно на старте, но такая страница не может хорошо ответить ни на один конкретный запрос.
2. Дубли. «Монтаж вентиляции» и «Установка вентиляции» — две страницы с почти одинаковым текстом. Лучше одна сильная страница.
3. Меню по оргструктуре. Разделы называются так, как удобно компании, а не клиенту.
4. Пустые разделы «на вырост». Раздел «Новости» с одной записью трёхлетней давности вредит доверию сильнее, чем его отсутствие.
5. Страницы-сироты. Страница есть, но на неё не ведёт ни одна ссылка: её не найдут ни посетители, ни робот.
6. Смена адресов без 301-редиректов. При переделке сайта старые адреса перестают работать, и накопленные позиции теряются.
7. Адреса с кириллицей вперемешку с латиницей, заглавными буквами и параметрами — один и тот же раздел начинает жить по нескольким адресам.
8. Нет пути к заявке. Со страниц услуг и кейсов нельзя связаться без возврата на главную.

Когда сложная структура вам не нужна?

Если у вас одна услуга и клиенты приходят по рекламе, разветвлённое дерево не нужно: хватает одной страницы с понятным предложением и формой. Многоуровневая структура оправдана там, где несколько направлений и ставка на поиск.

Не стоит усложнять, когда:

• вы проверяете спрос на новую услугу — проще запустить лендинг, по прайсу от 24 000 ₽, и расширить сайт, если ниша сработает;
• под каждую страницу нет материала: если про услугу нечего написать, кроме двух предложений, отдельная страница будет пустой;
• сайт нужен «чтобы был» для проверки контрагентами: достаточно главной, услуг, реквизитов и контактов.

Если сомневаетесь, какой формат выбрать в принципе, сначала посмотрите разбор «Лендинг, корпоративный сайт или веб-приложение», а уже потом стройте дерево.

Как передать структуру разработчику?

Лучше всего — таблицей, где на каждую страницу одна строка: название, адрес, родительский раздел, цель страницы, основной запрос и что на ней должно быть. Такой файл понятен дизайнеру, копирайтеру и разработчику и легко превращается в sitemap.

Минимальный набор колонок:

• название страницы и её адрес;
• раздел, к которому она относится;
• зачем она нужна: какое действие должен совершить посетитель;
• под какой вопрос или запрос она создаётся;
• какие материалы для неё есть у вас: тексты, фото, документы, кейсы.

Если таблицу составить не получается, ничего страшного: на брифе мы проходим этот путь вместе и согласуем карту сайта до макетов. Дальше дерево фиксируется в техническом задании, и в рамках согласованного объёма по тарифу действуют до 2 раундов правок: на макете и на готовой сборке. Состав и условия тарифа — на странице корпоративного сайта.

Короткие ответы на частые вопросы

Что такое структура сайта простыми словами?

Это список всех страниц сайта и связей между ними: какие разделы есть, что в них лежит и как посетитель переходит от одного к другому. Обычно её рисуют деревом: главная наверху, под ней разделы, под разделами отдельные страницы.

Какая структура сайта наиболее универсальна?

Для сайта компании чаще всего подходит связка «Главная — Услуги или Продукция — Кейсы — О компании — Блог — Контакты». Но это стартовая точка, а не готовый ответ: состав второго уровня зависит от того, сколько у вас направлений и как клиенты их ищут.

В какой программе нарисовать структуру сайта?

Подойдёт любой инструмент, где можно сделать дерево: таблица, онлайн-доска для схем, даже вложенный список в документе. Важнее содержание: у каждой страницы должны быть название, адрес, цель и запрос, под который она создаётся.

Можно ли поменять структуру после запуска?

Можно, но при смене адресов страниц нужно настроить постоянные 301-редиректы со старых адресов на новые, обновить меню, внутренние ссылки и sitemap. Без этого посетители и поисковые роботы будут попадать на несуществующие страницы.

Сколько страниц должно быть на сайте компании?

Столько, сколько у вас отдельных тем, на которые есть спрос. Небольшой компании с тремя-четырьмя услугами часто хватает 6–8 страниц; если направлений больше или нужен поиск по каждой услуге, страниц становится больше.

Услуги и кейсы по теме: корпоративные сайты · цены и сроки