Сайт медицинской клиники: какие сведения обязательны по закону и как сделать удобную запись

Короткий ответ: на сайте клиники должны быть сведения о самой организации, лицензии, врачах с образованием и аккредитацией, ценах на платные услуги, контролирующих органах и правилах записи — их перечень задаёт приказ Минздрава от 13.03.2025 N 118н и Правила платных медицинских услуг. Удобная запись — это не только форма: часто выгоднее показать свободные окна из медицинской информационной системы (МИС). А в формах нельзя без нужды собирать сведения о здоровье.

Ниже — что требуют документы, как это уложить в понятную структуру и что проверить перед запуском. Это взгляд разработчика: финальную сверку под вашу лицензию и формат работы делает юрист клиники.

Какие сведения клиника обязана разместить на сайте?

Базу задают два документа: приложение 1 к приказу Минздрава 118н (перечень сведений для сайта медорганизации) и разделы III и VI Правил предоставления платных медицинских услуг. Вместе это несколько десятков сведений — от ОГРН и схемы проезда до сроков аккредитации каждого врача и образцов договоров.

Обязанность информировать пациентов идёт из п. 7 ч. 1 ст. 79 закона 323-ФЗ: медорганизация сообщает в доступной форме, в том числе через интернет, о своей деятельности, о врачах, их образовании и квалификации. Конкретный состав сведений — в приказе 118н на портале правовой информации.

Для частной клиники, которая работает только за плату, часть пунктов (страховые компании ОМС, диспансеризация прикреплённого населения, территориальная программа госгарантий) по сути к ней не относится. Удалять такие разделы молча или писать «не участвуем в ОМС» — решение юриста, а не дизайнера. Сводная таблица — ниже.

Блок	Что именно	Основание
О клинике	Полное наименование, адрес и схема проезда, ОГРН или ОГРНИП, учредители, структура, режим работы, телефоны, почта, график приёма руководителя	Приказ 118н, прил. 1, п. 1
Контролирующие органы	Адреса и телефоны регионального органа здравоохранения, территориальных органов Росздравнадзора и Роспотребнадзора	Приказ 118н, прил. 1, п. 2
Лицензия	Дата и номер лицензии, двухмерный штрихкод (QR-код) выписки из реестра лицензий или сама выписка с электронной подписью	Приказ 118н, прил. 1, п. 5; Правила 659, п. 16
Услуги и цены	Перечень платных услуг по номенклатуре с ценами в рублях, правила предоставления платных услуг, образцы договоров	Приказ 118н, прил. 1, п. 5; Правила 659, п. 17
Правила для пациента	Запись на первичный приём, подготовка к исследованиям, госпитализация, права и обязанности граждан	Приказ 118н, прил. 1, пп. 4–5
Врачи	ФИО и должность, образование, аккредитация или сертификат со сроком действия, график приёма	Приказ 118н, прил. 1, п. 6; Правила 659, п. 17
ОМС и госгарантии	Страховые медорганизации, условия бесплатной помощи, диспансеризация — если клиника участвует	Приказ 118н, прил. 1, пп. 3, 5
Прочее	Вакансии, перечни лекарственных препаратов, отзывы пациентов, ссылки на стандарты и клинические рекомендации	Приказ 118н, прил. 1, пп. 7–12; Правила 659, п. 17

Что изменилось в требованиях Минздрава?

С 1 сентября 2025 года действует приказ 118н, прежний приказ 956н утратил силу. Новый приказ действует до 1 марта 2031 года. С 1 сентября 2026 года к нему добавились новые Правила платных медицинских услуг (постановление N 659), заменившие правила 2023 года.

Что важно для сайта по тексту приказа 118н:

• Лицензия через реестр. Вместо скана бумажной лицензии — дата и номер лицензии плюс QR-код выписки из реестра лицензий или сама выписка в электронном виде с подписью лицензирующего органа.
• Аккредитация врачей. По каждому медработнику — сведения об аккредитации специалиста со сроком действия и (или) данные сертификата специалиста, а не только диплом.
• Форма подачи. Приложение 2 требует доступную и понятную подачу, карту сайта, работающий поиск, версию для слабовидящих, отсутствие ошибок, круглосуточный бесплатный доступ без ограничений и соблюдение законодательства о персональных данных.
• Мнение пациентов. На сайте должна быть возможность оценить условия оказания услуг (анкетирование), а в перечне сведений есть отдельный пункт об отзывах.

По новым Правилам платных услуг на сайте и на стенде клиники размещаются сведения об исполнителе и лицензии (пп. 12–16), а сверх них клиника доводит до пациента перечень услуг с ценами, сведения о врачах и их графике, образцы договоров и льготы. Стандарты медпомощи и клинические рекомендации показывают ссылками на pravo.gov.ru и рубрикатор Минздрава. Если клиника продаёт услуги онлайн, сведения из п. 41 (реквизиты, телефон, лицензия, способы оплаты, адрес для жалоб) или ссылка на них должны быть на главной странице сайта (п. 42).

Про версию для слабовидящих и доступность подробно — в статье о версии для слабовидящих. Для медорганизации вопрос «нужна ли» снят прямо текстом приказа.

Как оформить страницы врачей и цен?

Врачам — отдельные страницы с обязательными сведениями внизу и человеческим описанием сверху; ценам — один прайс по номенклатуре с поиском и ссылками из карточек услуг. Так закон соблюдён, а пациенту не приходится читать реестровые выписки, чтобы записаться.

Страница врача, которая работает и на пациента, и на проверку:

1. Шапка: фото, ФИО, должность, стаж, с какими жалобами приходить, кнопка записи со свободными окнами.
2. Что делает врач: список услуг со ссылками в прайс. Без обещаний результата — об этом ниже.
3. Обязательный блок: уровень образования, учебное заведение и год выдачи диплома, специальность и квалификация, аккредитация или сертификат со сроком действия, график приёма.
4. Где принимает: филиал и адрес, если их несколько.

Самая частая ошибка — срок аккредитации, который истёк на сайте полгода назад, потому что страницу никто не обновляет. Заложите в админку поле «действует до» и простое напоминание ответственному за месяц до даты. Это пара часов разработки, а проблема на проверке снимается целиком.

Для цен удобнее одна таблица на сайте, а не сканы приказов: код и название услуги по номенклатуре, понятное название для пациента, цена в рублях. Если прайс ведётся в МИС или учётной системе, его стоит выгружать на сайт автоматически, чтобы цена у администратора и на сайте не расходилась. В карточке услуги показывайте цену и ссылку на полный прайс, а «от» используйте только там, где цена реально зависит от объёма.

Как разложить разделы по меню, чтобы обязательная информация не съела навигацию, разобрано в статье о структуре сайта компании. Рабочая схема для клиники: в меню — «Услуги», «Врачи», «Цены», «Контакты», «Записаться»; в подвале — ссылка «Сведения о медицинской организации», где собраны лицензия, органы, правила, документы и перечни.

Онлайн-запись: форма, виджет или связка с МИС?

Форма заявки подходит, когда администратор перезванивает за минуты. Если пациенту важно сразу выбрать время, нужна запись из живого расписания: готовым виджетом вашей МИС или своей формой через её API. Выбор зависит от того, что умеет МИС и насколько запись — главный канал клиники.

Перед решением задайте поставщику МИС четыре вопроса: есть ли виджет онлайн-записи и можно ли его оформить под сайт; есть ли открытый API для расписания и записи; отдаёт ли система окна в реальном времени или с задержкой; как запись с сайта отмечается в отчётах, чтобы видеть источник пациента. От ответов зависит, хватит ли вставить код виджета или нужна интеграция.

Что заложить в любую схему записи:

• Запись прямо со страниц врача и услуги, с уже выбранными параметрами, а не одна форма на весь сайт.
• Подтверждение пациенту по СМС или в мессенджере и напоминание за сутки — это снижает неявки.
• Отмена и перенос по ссылке из подтверждения, чтобы окно вернулось в расписание.
• Цель в Метрике на успешную запись, чтобы понимать, какие страницы приводят пациентов.
• Запасной вариант: если МИС недоступна, форма переходит в режим «заявка на звонок», а не показывает ошибку.

Если пациенты пишут в Telegram, запись можно дублировать ботом из того же расписания — как это устроено, есть в статье про Telegram-бот для записи. Сравнение трёх вариантов для сайта — в таблице.

	Форма заявки	Виджет МИС	Своя запись через API МИС
Что видит пациент	Поля «имя, телефон, к кому», потом звонок администратора	Свободные окна врачей, выбор времени	Свободные окна в дизайне сайта, на страницах врачей и услуг
Кто подтверждает	Администратор вручную	Система сама ставит запись в расписание	Система сама, по правилам, которые вы задали
Риск двойной записи	Нет, расписание ведёт человек	Нет, если виджет работает с живым расписанием	Нет, если обмен идёт в реальном времени
Что нужно от МИС	Ничего	Готовый виджет у поставщика	Открытый API и доступ к нему
Кому подходит	Небольшой клинике, где администратор отвечает быстро	Клинике, которой важна скорость запуска	Сети или клинике, где запись — главный канал

Что нельзя писать о лечении?

Страницы услуг клиники часто работают как реклама, а ст. 24 закона «О рекламе» запрещает в рекламе медуслуг истории излечения, благодарности пациентов, отсылки к исследованиям и утверждения, что у читателя есть болезнь. Реклама медуслуг сопровождается предупреждением о противопоказаниях.

Где граница между информацией на собственном сайте и рекламой, решают в каждом случае отдельно, поэтому безопаснее писать так, будто требования применяются ко всему, что ведёт к записи: баннерам, акциям, посадочным страницам под объявления. Практически это значит:

• не писать «вылечим за три сеанса», «без боли и последствий», «100 % результат» — это гарантия, которую врач дать не может; такие обещания создают риск претензий к рекламе и просто нечестны;
• не ставить на страницу услуги отзывы вида «после курса у меня прошла болезнь» и фото «до/после» с подписью об излечении;
• не начинать текст с «У вас болит спина?» — это утверждение о заболевании у читателя;
• на баннерах и рекламных посадочных ставить предупреждение «Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста»; в рекламе на сайте оно должно занимать не менее 5 % рекламной площади (ч. 7 ст. 24);
• описывать метод через то, как проходит приём, сколько длится, как подготовиться и какие бывают противопоказания, — это полезно и не нарушает ограничений.

Отдельно о рекламе в поиске и соцсетях: объявление ведёт на страницу, и проверяющие смотрят связку целиком. Поэтому тексты посадочных страниц под рекламу согласуйте с юристом до запуска кампании, а не после жалобы.

Персональные и медицинские данные в формах

Сведения о состоянии здоровья — специальная категория персональных данных: по ст. 10 закона 152-ФЗ их обработка запрещена, кроме прямо перечисленных случаев, включая письменное согласие. Поэтому форму записи проще проектировать так, чтобы диагнозы туда не попадали.

Обычная галочка в форме письменным согласием, как правило, не считается: по ч. 4 ст. 9 152-ФЗ ему равнозначен электронный документ, подписанный электронной подписью.

• Минимум полей: имя, телефон, врач или услуга, удобное время. Поле «Опишите жалобы» убирайте — пациент расскажет на приёме.
• Без свободного комментария или с подсказкой «не указывайте сведения о здоровье»: люди всё равно пишут диагнозы, если дать им поле.
• Согласие отдельно от других условий: с 1 сентября 2025 года ч. 1 ст. 9 152-ФЗ требует оформлять согласие на обработку данных отдельно от иных документов.
• Анализы и снимки через сайт не принимайте. Для онлайн-консультаций и результатов анализов нужен личный кабинет с входом, защитой и журналом доступа — это уже отдельный проект.
• Уведомления администратору шлите без лишнего: «новая запись к терапевту на 14:00», а не полный текст заявки в общий чат.

Где хранить данные форм, когда нужно уведомлять Роскомнадзор и как оформить политику, разобрано в статье о хранении данных сайта по 152-ФЗ. Для клиники важно одно дополнение: виджеты записи, чаты и коллтрекинг сторонних сервисов тоже получают данные пациентов, и их серверы должны отвечать тем же требованиям.

Чек-лист проверки сайта клиники

Пройдите список с открытым сайтом. Каждое «нет» — задача на исправление или вопрос юристу, относится ли пункт к вам.

1. Полное наименование, ОГРН, адреса всех филиалов со схемой проезда, режим работы, телефоны и почта.
2. Дата и номер лицензии, QR-код или электронная выписка из реестра лицензий.
3. Адреса и телефоны регионального минздрава, Росздравнадзора и Роспотребнадзора.
4. Перечень платных услуг с ценами в рублях, правила предоставления платных услуг, образцы договоров.
5. Правила записи на первичный приём, подготовки к исследованиям, госпитализации (если есть стационар).
6. По каждому врачу: должность, образование, аккредитация или сертификат с действующим сроком, график приёма.
7. Ссылки на стандарты медпомощи и рубрикатор клинических рекомендаций.
8. Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья, вакансии, перечни лекарственных препаратов.
9. Анкета оценки условий и раздел отзывов без историй излечения.
10. Карта сайта, работающий поиск, версия для слабовидящих.
11. Если продаёте услуги онлайн — реквизиты, лицензия, способы оплаты и адрес для жалоб на главной или ссылка на них.
12. Форма записи без полей о здоровье, согласие на обработку данных отдельно, политика обработки данных опубликована.
13. Все документы — в тексте или таблицах, а не только сканами, и открываются на телефоне.

Какие ошибки встречаются чаще всего?

Чаще всего на сайтах клиник устаревшие данные, а не отсутствие разделов: просроченная аккредитация, старый прайс в PDF, уволившиеся врачи и ссылки на отменённый приказ 956н. Вторая группа ошибок — неудобство: обязательные сведения выставлены на главную вместо записи, а запись спрятана.

• Документы только сканами. Приказ допускает электронные образы, но скан лицензии без текста не читается поиском и на телефоне. Дублируйте ключевые сведения текстом.
• Цены «по запросу». Правила требуют перечень услуг с ценами в рублях; «уточняйте у администратора» вместо цены — прямой риск.
• Один шаблон для всех врачей без обязательных полей: при проверке придётся дописывать десятки страниц вручную.
• Прайс в двух местах — в МИС и на сайте вручную. Через месяц цены расходятся, а пациент приходит с распечаткой.
• Виджет записи стороннего сервиса, о котором никто не знает, где он хранит данные.

Когда новый сайт не нужен: если структура в порядке, а не хватает отдельных сведений и удобной записи, достаточно доработки. Если сайт на устаревшей платформе, не открывается на телефоне и врачей нельзя редактировать без программиста, разумнее редизайн или новый сайт.

Сколько стоит сделать или доработать сайт клиники?

По прайсу Roboweb корпоративный сайт на 6–8 страниц стоит от 56 000 ₽ и делается за 3–4 дня, редизайн — от 29 000 ₽ за 2–3 дня. Связка записи с МИС или учётной системой считается как интеграция — от 32 000 ₽. Точную сумму называем после брифа и фиксируем в договоре до старта.

На что влияет смета у клиники: количество врачей и филиалов (каждому — страница с обязательным блоком), есть ли у МИС API, нужен ли автоматический прайс, сколько документов надо перевести из сканов в текст. Тексты и наполнение по вашим материалам входят в тариф корпоративного сайта; медицинские формулировки и юридическую проверку состава сведений даёт клиника.

По договору: оплата 50 % предоплаты и 50 % после акта, до двух раундов правок, на приёмку — 5 рабочих дней, гарантия на ошибки по нашей вине — 30 календарных дней с даты акта, месяц поддержки после запуска входит в корпоративный сайт. Дальше обновлять врачей, цены и документы можно самим через админку или по поддержке от 7 900 ₽ в месяц. Подробнее о тарифе — на странице корпоративного сайта.

Короткие ответы на частые вопросы

Обязана ли частная клиника иметь сайт?

Закон обязывает медорганизацию информировать граждан о своей деятельности и врачах, в том числе через интернет (п. 7 ч. 1 ст. 79 323-ФЗ), а приказ Минздрава 118н перечисляет, что размещается на официальном сайте. Правила платных услуг пишут «при наличии сайта». Если сайт есть, состав сведений нужно выдержать; нужен ли он конкретной клинике — вопрос к вашему юристу.

Действует ли ещё приказ 956н о сайтах медорганизаций?

Нет. С 1 сентября 2025 года действует приказ Минздрава от 13.03.2025 N 118н, он признал 956н утратившим силу. Новый приказ действует до 1 марта 2031 года.

Какие правила платных медицинских услуг действуют сейчас?

С 1 сентября 2026 года — Правила, утверждённые постановлением Правительства от 30.05.2026 N 659; они заменили правила 2023 года (постановление N 736) и действуют до 1 сентября 2031 года.

Можно ли публиковать отзывы пациентов на сайте клиники?

Сведения об отзывах входят в перечень приказа 118н. Но отзывы с историями излечения в рекламе медуслуг запрещены ст. 24 закона «О рекламе», а данные о здоровье конкретного человека — специальная категория персональных данных. Публикуйте отзывы без диагнозов и с согласия автора; где граница с рекламой — уточните у юриста.

Сколько стоит сайт клиники в Roboweb?

Корпоративный сайт на 6–8 страниц — от 56 000 ₽ за 3–4 дня по прайсу. Связка записи с МИС считается по тарифу интеграций — от 32 000 ₽. Точную смету называем после брифа и фиксируем в договоре.

Услуги и кейсы по теме: корпоративные сайты · цены и сроки