Разработка ИИ-агента под ключ — действия в ваших системах, а не только ответы

Отдельной строки «ИИ-агент» в прайсе нет — цена собирается из двух тарифов, смотря что нужно процессу. Где надо понимать текст — разобрать обращение, решить, что с ним делать, составить документ, — работает языковая модель: это тариф «AI-решения / AI-ассистенты», от 72 000 ₽, от 3 дней. Где хватает правила «новая заявка → сделка → задача менеджеру», модель не нужна: это интеграция до двух систем, от 32 000 ₽, от 2 дней.

От чего цена растёт. От третьей и каждой следующей системы, от длинных цепочек со многими шагами и проверками, от систем без API, от дополнительного мессенджера, голоса и распознавания речи. Цепочка из нескольких шагов для агента — обычное дело, так что 72 000 и 32 000 ₽ — нижняя граница, а не смета: сумму под ваш процесс считаем после брифа и вносим в спецификацию — приложение к договору. Полный расчёт — в статье сколько стоит ИИ-агент под процессы компании.

Работа модели — отдельный бюджет. За языковую модель вы платите не студии, а её поставщику: с аккаунта вашей компании, по его тарифу и за фактический расход — без наценки. На одну задачу агент обращается к модели несколько раз, поэтому расход измеряем на тестовом прогоне, до запуска. Где работает модель — в облаке или на вашем сервере — решаем до разработки по требованиям к данным; про персональные данные — в статье можно ли отправлять данные клиентов в ИИ.

Агент или чат-бот. Если клиенту или сотруднику нужен ответ по вашим документам — достаточно чат-бота с ИИ. Агент нужен, когда результат — действие: запись в CRM, поставленная задача, подготовленный документ, сводная таблица из системы без API. Разница на примерах — в статье ИИ-агент, который выполняет действия.

• Оплата использования ИИ-модели — по факту, с вашего аккаунта у поставщика модели
• Сложные многошаговые сценарии, каждая система сверх двух и системы без API — по отдельной оценке после брифа
• Подписки и лицензии CRM, 1С и других сторонних сервисов: их вы оплачиваете поставщикам напрямую
• Доработка самих систем на их стороне — например, изменение конфигурации 1С
• Второй мессенджер, голосовой бот, звонки и распознавание речи
• Наведение порядка в исходных данных: дубли в CRM, несколько версий прайса, разные названия статусов

Правки. До 2 раундов: на прототипе и после сборки. Дальше — по абонентке.

Поддержка. Первые 7 дней после запуска правим ошибки и поведение агента бесплатно, после этого — поддержка и развитие: от 7 900 ₽ в месяц или разово по задачам. Отдельно — гарантия по договору: в течение 30 календарных дней с даты подписания акта безвозмездно устраняем дефекты, возникшие по нашей вине.

Вы получаете. Работающего агента, подключённого к вашим системам и данным; доступы к панели, базе знаний и всем связкам; исходники обработчиков в вашем репозитории; инструкцию — как обновлять базу знаний и что делать при сбое. Аккаунт у поставщика модели оформлен на вашу компанию, данные остаются вашими. Исключительное право на код остаётся у студии, у вас после полной оплаты — лицензия на весь срок действия права: любой сервер и любые подрядчики.