Бот для мессенджера MAX под ключ: приём заявок и записи клиентов

Цена и срок. Тарифа на бота для MAX в прайсе нет, поэтому цену, срок и состав работ называем после брифа и фиксируем в договоре до старта; к сроку добавляется модерация бота на стороне платформы. Оплата — как у всех работ студии: 50% предоплата и 50% по акту, исполнитель освобождён от НДС по п. 1 ст. 145 НК РФ. Типовой договор можно посмотреть до оплаты — в документах. У Telegram-бота тариф в прайсе есть (Telegram-боты под ключ), но это другая платформа с другой регистрацией и правилами, поэтому его цену и условия мы на MAX не переносим.

Оплата в боте. Встроенный приём оплаты не обещаем: в перечне методов Bot API платёжных методов на 22 октября 2026 года нет. Среди назначений кнопки-ссылки документация называет онлайн-оплату — клиента можно отправить на страницу платёжного сервиса. Подойдёт ли такая схема вашему проекту и какой сервис подключить, решаем на брифе; комиссии платёжного сервиса вы платите ему напрямую.

Рассылки и напоминания. Правила MAX запрещают использовать API для рекламных и маркетинговых рассылок, а также для авторизационных, транзакционных и сервисных сообщений — кроме случаев, прямо предусмотренных договором с MAX (п. 1.5 требований к приложениям разработчиков, редакция от 16.12.2025). Поэтому рассылки по базе и напоминания не обещаем. Бот принимает заявку и запись в диалоге с клиентом. Какие ответы бота платформа считает допустимыми, уточняем на брифе по актуальным правилам: в правилах размещения (редакция от 15.10.2026) «сервисными» названы сообщения о событиях, статусах и действиях, связанных с использованием услуг, и под это определение может попасть, например, подтверждение записи. Такие сообщения без проверки не обещаем.

Мини-приложение. Мини-приложение внутри бота считаем отдельной строкой: по запросу, смета после брифа. По документации оно открывается кнопкой open_app, работает только внутри чат-бота и только по HTTPS, а данные пользователя передаёт библиотека MAX Bridge. Чем мини-приложение отличается от бота и сайта и когда оно нужно, разобрано на примере Telegram в статье Telegram Mini App для бизнеса — платформа там другая.

Telegram или MAX. Если не решили, где быть боту, — разбор «Telegram-бот или бот в MAX»: что умеют обе платформы, чем отличается регистрация и где какие ограничения. Связки бота с CRM, 1С и таблицами делаем так же, как на других проектах — см. интеграции; для бота в MAX они входят в смету после брифа.

• Встроенный приём оплаты в боте: платёжных методов в Bot API нет; оплата по ссылке на платёжный сервис — после брифа
• Рассылки по базе клиентов и напоминания: правила MAX ограничивают такие сообщения из бота, включаем только то, что допустимо на дату проекта
• Мини-приложение — отдельная смета после брифа
• Создание и верификация вашего профиля организации, ИП или самозанятого — её проходит владелец профиля через Госуслуги (организации и ИП — также через банк)
• Комиссии платёжных сервисов и подписки на CRM и другие сторонние сервисы — вы платите им напрямую; условия платформы MAX перед стартом сверяем с документацией
• Доработка самих CRM и учётных систем на их стороне

Правки. Число раундов правок для бота в MAX, как цену и срок, записываем в договор после брифа. Сценарии согласуем до сборки и показываем бота в работе. Учтите правило платформы: после модерации правка названия, описания или логотипа отправляет бота на повторную проверку, а пока она идёт, пользователи видят прежнюю версию.

Поддержка. Гарантия по договору: ошибки по нашей вине исправляем бесплатно 30 календарных дней с даты акта. Условия поддержки после запуска для MAX фиксируем в договоре; дальше — поддержка и развитие от 7 900 ₽ в месяц или разовые задачи. Платформа меняет требования к API — например, по документации, с 25 мая 2026 года платформа прекращает поддержку вебхуков по HTTP и самоподписанных сертификатов, — так что за ботом стоит следить и после запуска.

Вы получаете. Работающего бота, созданного в вашем профиле на платформе MAX для партнёров: токен и доступы — у вас. Подключённую CRM или таблицу, если они в смете; карту сценариев и краткую инструкцию — как менять сценарии и куда приходят заявки; исходники в вашем репозитории. Исключительное право на код остаётся у студии, вам после полной оплаты — лицензия на весь срок действия права: любой сервер, любые подрядчики.