Внедрение ИИ в бизнес под ключ — от аудита до работающего ИИ-решения

С одной задачи, а не со «стратегии ИИ». Берём процесс, который часто повторяется, связан с текстом или документами и даёт результат, который легко проверить, и записываем, сколько он занимает сейчас: объём, минуты на операцию, срок ответа, число ошибок. С этих цифр начинается аудит, и по ним потом видно, сработало ли внедрение. Как выбрать первый процесс и провести пилот — в статье как внедрить ИИ в компании и не потратить деньги впустую.

Где решает человек. ИИ распознаёт, сверяет, готовит черновик и предлагает; шаги с деньгами, документами и обязательствами подтверждает ваш сотрудник. В наших схемах ИИ документ готовит, но не подписывает, платёж не отправляет, сделку без подтверждения не закрывает. Эти контрольные точки согласуем до сборки. «Сто процентов без ошибок» мы не обещаем — процесс строим так, чтобы ошибка не прошла мимо человека.

Данные и 152-ФЗ. Где работает модель — в российском облаке, на вашем сервере или в зарубежном облачном сервисе, — решаем до разработки, по требованиям к вашим данным. Если в запросах к ИИ есть персональные данные клиентов, их отправка в сервис за рубежом может оказаться трансграничной передачей, о которой оператор обязан уведомить Роскомнадзор до её начала (ч. 3 ст. 12 152-ФЗ). Какой вариант подходит вашим данным, согласуем до разработки; остальные требования 152-ФЗ действуют в любом случае. Разбор — в статье можно ли отправлять данные клиентов в ИИ; это не юридическая консультация, схему по вашим данным проверяет ваш юрист.

Сколько стоит. Отдельной строки «внедрение ИИ» в прайсе нет — цена собирается из тарифов. ИИ-решение (ассистент на ваших данных, автообработка заявок) — от 72 000 ₽, от 3 дней. Связка до двух систем, например сайта и 1С, — от 32 000 ₽, от 2 дней, подробнее на странице интеграций. Для системы из нескольких процессов, трёх и более систем или систем без API цену и срок называем после аудита и фиксируем в договоре до старта. Работу языковой модели вы оплачиваете её поставщику по факту, со своего аккаунта, без наценки студии. Все тарифы — в прайсе.

• Расходы на работу ИИ-модели: платите поставщику модели по факту, со своего аккаунта
• Третья и следующие системы, системы без API и сложные многошаговые сценарии — оцениваем отдельно после брифа или аудита
• Платные подписки и лицензии сторонних сервисов (CRM, 1С и другие) вы оплачиваете поставщикам сами
• Изменение конфигурации 1С и других систем на их стороне — отдельная работа, в базовую цену не входит
• Подключение второго мессенджера, голосовой бот, звонки, распознавание речи
• Чистка исходных данных до внедрения: повторы карточек в CRM, расходящиеся версии прайса, разнобой в названиях статусов

Правки. Включено до 2 раундов правок: для ИИ-решения — на прототипе и после сборки, для интеграции — на схеме и после тестовой сборки. Дальнейшие правки — по абонентке.

Поддержка. В первые 7 дней после запуска мелкие правки вносим бесплатно; затем — поддержка и развитие от 7 900 ₽ в месяц либо разовые задачи. Отдельно от этого действует гарантия по договору: 30 календарных дней с даты акта дефекты, возникшие по нашей вине, исправляем без доплаты.

Вы получаете. При сдаче передаём: решение, которое работает на ваших данных и в ваших системах; доступы к панели, базе знаний и настройкам обмена; исходный код обработчиков в вашем репозитории; короткую инструкцию — как пополнять базу знаний и что делать, если обмен с системой остановился. Учётная запись у поставщика языковой модели заведена на вашу компанию. Исключительное право на код остаётся у студии; после полной оплаты вам выдаётся лицензия на весь срок действия этого права — размещать можно на любом сервере, дорабатывать — с любым подрядчиком.