КРОМ — Поддержка и эксплуатация в одной системе
Обращения, оборудование и обслуживание связаны с материалами и договорными обязательствами. У каждого этапа есть свой статус и история.
О проекте
«КРОМ» собирает инциденты и запросы в общей службе поддержки. Приоритет определяется по матрице влияния и срочности, сроки реакции и решения видны в карточке, а обращения можно связать с активом и рабочей группой.
Раздел эксплуатации продолжает этот процесс: регламент назначается оборудованию, план формирует конкретную работу, исполнитель отмечает чек-лист и фактические материалы. При создании работы сохраняется версия инструкции, чтобы последующее изменение шаблона не переписало историю.
Склад показывает физический остаток, резерв и доступное количество отдельно. Договоры связывают обязательства с согласованием и фактическими оплатами; стоимость обслуживания и денежный расход учитываются по выбранным правилам, без автоматического дублирования.
Возможности
Обращения и SLA
Инциденты, запросы, исполнители и рабочие группы; отдельные сроки реакции и решения.
Активы и изменения
Оборудование, лицензии и связанные обращения; проблемы, известные ошибки, изменения и релизы.
Плановое обслуживание
Регламенты, планы и конкретные работы с сохранённой инструкцией, чек-листом и результатом.
Материалы и склады
Резерв под открытую работу, выдача, перемещения и возвраты; доступный остаток отделён от физического.
Договоры и оплаты
Обязательства, согласование, частичная оплата, фактическая дата и история изменений.
Подсказки и напоминания
ИИ помогает подготовить ответ и сводку обращения. Новые эксплуатационные напоминания отображаются внутри приложения.
Интерфейс продукта
Каталог услуг, календарь, договоры, работы и отчёт · тестовые данные
Стек технологий
Результат
Хотите так же?
Соберём сайт, платформу или мобильное приложение под вашу задачу — быстро, под ключ и с личным кабинетом. Бесплатная оценка сроков и цены — обычно отвечаем в течение часа в рабочее время.
Обсудить проект