Сколько стоит разработать ИИ-агента под процессы компании и сколько потом платить за его работу

Короткий ответ: расходы на ИИ-агента делятся на три части. Разработка оплачивается один раз: отдельной строки «ИИ-агент» в нашем прайсе нет, сценарий считается по тарифу «Интеграции и автоматизация» (от 32 000 ₽ за связку до двух систем, от 2 дней) или по тарифу «AI-решения / AI-ассистенты» (от 72 000 ₽, от 3 дней) — к какому из них отнести ваш сценарий, определяем на брифе, а итог фиксируем в договоре. Работа языковой модели оплачивается по факту использования, с вашего аккаунта у поставщика и без наценки студии. Сопровождение — 7 дней после запуска бесплатно, дальше по абонентке от 7 900 ₽ в месяц или разово по задачам.

Что такое ИИ-агент и чем он отличается от ассистента, который только отвечает, разобрано в статье «ИИ-агент, который выполняет действия». Здесь — только деньги: за что вы платите один раз, за что каждый месяц и от чего зависит каждая сумма.

Статья расходов	Кому и как платите	Сколько	От чего зависит
Разработка	Студии, разово: 50% предоплата, 50% по акту	ИИ-слой — от 72 000 ₽, интеграция до двух систем — от 32 000 ₽; итог — в спецификации к договору	Число систем, есть ли у них API, сколько действий и проверок в цепочке
Работа модели	Поставщику модели, по факту, с вашего аккаунта	Заранее не фиксируется: по тарифу поставщика	Число задач, шагов в задаче, объём текста, выбранная модель
Сопровождение	Студии: абонентка или разовые задачи	7 дней бесплатно, дальше от 7 900 ₽ в месяц; состав — после брифа	Как часто меняются ваши процессы и подключённые системы
Сторонние системы	Их поставщикам напрямую	По их тарифам	Подписки и лицензии CRM, 1С, платёжных сервисов

Сколько стоит разработка ИИ-агента по прайсу?

Готовой цены «за ИИ-агента» нет, потому что это не один продукт, а два слоя работ, и каждый оценивается по своему тарифу из прайса. Нижняя граница зависит от того, какой слой вам нужен.

• Цепочка по жёстким правилам: «пришла заявка — создать сделку — поставить задачу — уведомить ответственного». Языковая модель для этого не нужна. Это тариф «Интеграции и автоматизация»: от 32 000 ₽, от 2 дней, связка до двух систем через API или вебхуки, автоматические действия по событиям, уведомления, обработка ошибок и журнал операций.
• Решения по смыслу текста: понять, о чём письмо, выбрать действие, подготовить документ или ответ. Это ИИ-слой, тариф «AI-решения / AI-ассистенты»: от 72 000 ₽, от 3 дней. В него уже входят база знаний, автообработка заявок и переписок, базовая связка с CRM и передача сложных случаев человеку.
• Считается сверх базовых цен: каждая система сверх двух, сложные многошаговые сценарии, второй мессенджер, голос и распознавание речи, глубокая доработка CRM и самописных систем без API.

ИИ-агент почти всегда и есть многошаговый сценарий. Поэтому базовые цены показывают точку входа, а итоговую сумму мы называем после брифа и записываем в спецификацию к договору. По срокам ориентир со страницы автоматизации такой: аудит и карта автоматизации — 1–3 дня, проектирование и интеграции — 3–7 дней, сборка — 1–3 недели.

Из чего складывается стоимость разработки ИИ-агента?

Из четырёх вещей: сколько систем нужно подключить и как, в каком состоянии данные, сколько проверок требуется, чтобы ошибка не дошла до клиента или до денег, и через какие каналы сотрудники работают с ИИ-агентом. Сама языковая модель обычно готовый сервис; основная работа идёт вокруг неё.

• Интеграции. Каждая система, в которой ИИ-агент что-то делает, — отдельное подключение. Важно, читает он данные или меняет их: «найти клиента» проще, чем «изменить статус сделки», — для второго нужны права, обработка ошибок и отдельные тесты. Система с API — базовый случай. Если API нет (старая учётная программа, кабинет поставщика), работа идёт через интерфейс, как у человека, и оценивается отдельно.
• Данные. ИИ-агент действует по вашим регламентам, шаблонам и справочникам. Загрузка и структурирование материалов в базу знаний входят в тариф. Наведение порядка в самих источниках — одна действующая версия прайса, единые названия статусов, отсутствие дублей в CRM — в перечень тарифа не входит: это делаете вы, либо считаем отдельно после брифа.
• Проверки. Контрольные точки, где шаг подтверждает сотрудник: операции с деньгами и обязательствами ИИ-агент сам не завершает. Прогон на реальных задачах и пограничных случаях до запуска. Журнал, по которому видно, что сделано и на каком основании. Чем больше действий меняют данные, тем больше сценариев нужно проверить.
• Каналы. Где сотрудник даёт команду и подтверждает шаг. В тариф ИИ-слоя входят виджет на сайт и один мессенджер; дополнительные каналы — за доплату.

Сколько платить за работу модели после запуска?

Фиксированной суммы нет: использование языковой модели оплачивается по факту, с вашего аккаунта у поставщика модели и по его тарифу, без наценки студии. В стоимость разработки эти расходы не входят.

Облачные модели тарифицируются в токенах — фрагментах текста, на которые модель делит всё, что читает и пишет. В счёт идут и входящие токены (инструкция, данные, история шагов), и исходящие (ответ модели). Цена зависит от модели: в официальных тарифах двух российских облачных сервисов, которые мы проверили в октябре 2026 года, старшая и лёгкая модели одного поставщика отличаются по цене токена в разы.

Если модель работает на вашем сервере, платы за токены нет, но появляются сервер и его обслуживание. Такую схему в базовом тарифе мы не указываем — считаем после брифа. Где будет работать модель, выбирается до разработки, по требованиям к данным.

Почему ИИ-агент расходует больше, чем чат-бот с ответами?

Потому что на одну задачу он обращается к модели несколько раз, и с каждым шагом запрос становится длиннее. Чат-бот получил вопрос и дал ответ — одно обращение. ИИ-агент проходит цепочку: понять команду, найти клиента, прочитать карточку, подготовить документ, сформулировать итог.

• Каждый шаг — отдельный запрос к модели.
• В каждый запрос заново уходит контекст: инструкция, описания доступных действий и результаты предыдущих шагов. Описания действий и ответы систем тоже считаются токенами — это указано в документации поставщиков моделей.
• Ответы систем бывают длинными. Карточка клиента с историей переписки или многостраничный договор целиком попадают во входящие токены.

Поэтому расход считают не за вопрос, а за выполненную задачу.

Как оценить расход на модель до запуска?

Перемножить четыре величины: число задач в месяц, число обращений к модели на одну задачу, средний объём запроса и ответа в токенах и цену токена у выбранной модели. Первые три дают объём, четвёртая переводит его в деньги.

Условный пример, только чтобы показать арифметику, — это не тариф и не прогноз: 500 задач в месяц × 6 обращений × 5 000 входящих токенов = 15 млн входящих токенов. Исходящие считаются так же, затем оба объёма умножаются на цены из тарифа поставщика.

Настоящие числа берутся из прогона, а не из оценок. На этапе тестирования ИИ-агент выполняет реальные задачи из вашей истории, а число потраченных токенов облачный сервис возвращает вместе с каждым ответом модели — его записывают в журнал. После прогона видно, во что обходится одна задача, и эту цифру можно сравнить со стоимостью той же работы у сотрудника. Как устроить такой пилот и какой порог успеха записать заранее — в статье «Как внедрить ИИ в компании».

Как снизить ежемесячный расход на модель?

Расход закладывается при проектировании: проще сразу построить цепочку экономно, чем сокращать счёт после запуска. Приёмов пять.

1. Правила вместо модели там, где решать нечего. Перенести заказ из одной системы в другую или сменить статус по событию — обычная интеграция, токены на неё не тратятся.
2. Лёгкая модель на простых шагах. Определить тему обращения можно моделью попроще, а старшую оставить для документов и спорных случаев. Справится ли лёгкая — проверяется на ваших примерах.
3. Короткий контекст. Передавать модели не всю карточку и переписку, а только нужные для шага поля.
4. Отложенный режим для несрочных задач. У тех же двух российских сервисов асинхронная обработка на октябрь 2026 года стоит дешевле синхронной. Подходит для ночной сверки или сводки к началу дня.
5. Ограничители в самом ИИ-агенте. Предел шагов на одну задачу и дневной предел задач. На оповещения в кабинете поставщика полагаться не стоит: в документации одного из российских облаков прямо сказано, что бюджет только уведомляет о достижении порога и на дальнейшее потребление не влияет.

Сколько стоит сопровождение ИИ-агента?

Первые 7 дней после запуска ошибки исправляем бесплатно. Дальше — «Поддержка и развитие»: от 7 900 ₽ в месяц по абонентке или разово, по конкретной задаче. Состав абонентки для вашего проекта считаем после брифа.

Отдельно действует гарантия по договору: ошибки и дефекты по вине исполнителя устраняются бесплатно в течение 30 календарных дней с подписания акта. На сбои сторонних сервисов — поставщика модели, CRM, мессенджера — и на изменения, внесённые вами или третьими лицами, гарантия не распространяется.

Что обычно требует внимания после запуска:

• Меняются подключённые системы. Разработчики CRM и учётных программ обновляют API, внутри компании переименовывают поля и статусы — связку приходится поправлять.
• Меняются модели. Поставщики выпускают новые версии и со временем выводят старые из работы. После замены ИИ-агента заново прогоняют по контрольным задачам.
• Меняются ваши правила. Новый регламент, прайс или шаблон обновляется в базе знаний — это можно делать самим, без разработчика. Новое действие или новая система — отдельная работа со своей оценкой.
• Разбор журнала. Шаги, которые сотрудники регулярно отклоняют или правят, — повод доработать правила.

Что ещё придётся оплачивать, кроме разработки и модели?

Подписки и лицензии систем, с которыми работает ИИ-агент: CRM, 1С, платёжные сервисы. Их вы оплачиваете поставщикам напрямую, в стоимость работ они не входят.

• Доработка самих систем на их стороне — например, изменение конфигурации 1С — оценивается отдельно: в тариф входит стыковка, а не переделка чужой системы.
• Доступ к API. Открыт ли он на вашем тарифе CRM, выясняем на аудите — до сметы, а не после.
• Размещение. На каком сервере будет работать ИИ-агент и кто оплачивает этот сервер, согласуем на брифе.

Как идёт оплата и что остаётся у заказчика?

Оплата разработки — 50% предоплаты в течение 3 рабочих дней после подписания договора и 50% в течение 3 рабочих дней после подписания акта. Цена фиксированная, объём меняется только дополнительным соглашением. Исполнитель освобождён от НДС по п. 1 ст. 145 НК РФ.

• Аккаунт у поставщика модели оформляется на вашу компанию: оплата идёт с него напрямую, счёт и расход вы видите сами.
• Исходный код передаётся в ваш репозиторий. Исключительное право на код остаётся у исполнителя, а вы с даты полной оплаты получаете лицензию на весь срок действия права: размещать можно на любом сервере, дорабатывать — силами любых подрядчиков (пп. 5.1–5.5 типового договора).
• Данные, в том числе накопленные при работе системы, остаются вашими (п. 5.6).
• Доступы и инструкция: ко всем связкам и настройкам обмена, с описанием, что делать при сбое.

Практический вывод

Считайте ИИ-агента как три бюджета, а не один: разовая разработка, ежемесячный расход на модель и сопровождение. Первый фиксируется в договоре, второй измеряется на тестовом прогоне, третий зависит от того, как часто меняются ваши процессы. Дешевле всего начинать с одного процесса и двух систем с API, отдавать правилам всё, что не требует понимания текста, и ставить подтверждение человеком на шаги с деньгами и обязательствами.

Короткие ответы на частые вопросы

Сколько стоит разработка ИИ-агента под процессы компании?

Отдельной цены за ИИ-агента в прайсе Roboweb.team нет: цепочка по жёстким правилам считается по тарифу «Интеграции и автоматизация» (от 32 000 ₽ за связку до двух систем, от 2 дней), решения по смыслу текста — по тарифу «AI-решения / AI-ассистенты» (от 72 000 ₽, от 3 дней); к какому тарифу отнести сценарий, определяют на брифе. Многошаговые сценарии, системы сверх двух и системы без API оцениваются отдельно, итог фиксируется в договоре.

Сколько стоит работа ИИ-агента в месяц?

Использование языковой модели оплачивается по факту, с аккаунта заказчика и по тарифу поставщика модели, без наценки студии. Сумма зависит от числа задач, числа шагов в каждой, объёма текста и выбранной модели, поэтому её измеряют на тестовом прогоне, а не называют заранее.

Почему ИИ-агент тратит на модель больше, чем обычный чат-бот?

Чат-бот обращается к модели один раз на вопрос, а ИИ-агент — несколько раз на одну задачу. В каждое обращение повторно передаются инструкция, описания действий и результаты предыдущих шагов, и всё это оплачивается как входящие токены.

Сколько стоит сопровождение ИИ-агента после запуска?

У Roboweb.team первые 7 дней после запуска ошибки исправляются бесплатно, а по договору 30 календарных дней действует гарантия на дефекты по вине исполнителя. Дальше — «Поддержка и развитие» от 7 900 ₽ в месяц или разовые задачи; состав абонентки считают после брифа.

Можно ли ограничить расходы на языковую модель?

Да. Предел шагов на одну задачу и дневной предел задач закладывают в самого ИИ-агента, а простые шаги отдают правилам или более лёгкой модели. Рассчитывать только на бюджет в кабинете облачного сервиса не стоит: он может лишь уведомлять о пороге, не останавливая расход.

Кто платит за CRM, 1С и другие системы, с которыми работает ИИ-агент?

Заказчик, напрямую их поставщикам: подписки и лицензии сторонних сервисов в стоимость разработки не входят. Доработка самих систем на их стороне, например изменение конфигурации 1С, оценивается отдельно.

Услуги и кейсы по теме: ИИ-ассистенты · интеграции с 1С и CRM · автоматизация процессов