Telegram-бот для продаж: как устроен магазин в боте и сколько он стоит

Короткий ответ: Telegram-бот для продаж — это бот, в котором клиент выбирает товар или услугу кнопками, оставляет заказ и платит, не выходя из чата, а заявка приходит вам в Telegram, на почту, в таблицу или в CRM. По прайсу Roboweb.team тариф «Telegram-бот» стоит от 16 000 ₽ и делается за 1–2 дня: в него входят кнопочное меню и сценарии, приём заявок, оплата прямо в боте и рассылки по подписчикам. Такой бот продаёт тем, кто уже в Telegram, а сайт-магазин (от 104 000 ₽, от 5 дней) нужен для большого каталога и покупателей из поиска. Отдельного тарифа «каталог с корзиной в боте» в прайсе нет — объём такого бота считаем после брифа.

Что такое бот-магазин в Telegram и из чего он состоит?

Бот-магазин — это цепочка шагов в чате: клиент открывает бота, выбирает позицию, оставляет заказ, платит и получает ответ. Тариф на странице Telegram-ботов под ключ закрывает пять звеньев этой цепочки, и ниже — только то, что на ней перечислено.

1. Вход. Клиент приходит по ссылке на бота — из рекламы, соцсетей, с сайта или по QR-коду. При первом открытии чата Telegram показывает кнопку «Start». В ссылку можно вшить параметр start (по документации Telegram — до 64 символов), чтобы бот узнавал, откуда пришёл человек. Разбивка заявок по источникам ссылок в базовую аналитику не названа — если она нужна, считаем после брифа.
2. Выбор. Кнопочное меню и текстовые сценарии: клиент идёт по кнопкам к нужной позиции или услуге. Это витрина бота.
3. Заказ. Приём заявок и сбор контактов — имя, телефон, вопрос. Заявка уходит в Telegram, на почту или в таблицу; кроме того, в тариф входит интеграция с одной системой — CRM или Google Sheets.
4. Оплата. Приём оплаты прямо в боте через Telegram Payments или ЮKassa.
5. После заказа. Автоответы, рассылки по подписчикам с сегментами по тегам и базовая аналитика: число диалогов, заявок и оплат.

Чего в этом перечне нет, лучше узнать до брифа. Каталог с фильтрами и поиском, корзина с промокодами, личный кабинет с историей заказов и обмен остатками с 1С в составе тарифа «Telegram-бот» не названы. Короткий список позиций собирается из меню. Если нужна корзина на одном экране или история заказов — это Mini App или сайт; если нужна связка с 1С — отдельный тариф интеграций. Что подходит вам, решаем на брифе, а не по названию тарифа.

Как устроен приём оплаты в Telegram-боте и кто получает деньги?

Деньги получает ваш бизнес: платёжное подключение оформляется на вас, а студия настраивает его в боте. По прайсу вы получаете доступы к CRM или таблице и к платёжному подключению, а комиссии платёжных систем и стоимость эквайринга в цену разработки не входят — их вы платите платёжному сервису напрямую.

Что об оплате говорит сама платформа. Ниже — по официальной документации Telegram на 10 октября 2026 года:

• Комиссия. Telegram не берёт комиссию за платежи и сам их не проводит: платёж обрабатывает сторонний провайдер, и у него своя комиссия.
• Что продаёте. За физические товары и услуги можно брать оплату в разных валютах через разных провайдеров. Цифровые товары и услуги внутри Telegram оплачиваются исключительно в Telegram Stars. Поэтому первый вопрос на брифе — что именно вы продаёте.
• Подключение. Провайдера подключают в настройках бота через @BotFather, то есть на аккаунте владельца бота. Поэтому бот с первого дня нужно создавать и вести на вашем аккаунте, а не на аккаунте подрядчика.

Отдельно — кассовый чек. Вопросы по нему те же, что при оплате на сайте: нужен договор с платёжным сервисом и способ выдать электронный чек — своя онлайн-касса или решение самого сервиса. Как это устроено, разобрано в статье «Как принимать оплату на сайте». Схему чека для бота выбираем на брифе вместе с вашим бухгалтером: от системы налогообложения и вида товара зависят данные в чеке.

Бот, Mini App или сайт: что выбрать для продаж?

Выбор зависит от трёх вещей: сколько у вас позиций, откуда приходят клиенты и нужен ли им кабинет с историей заказов. Бот подходит для короткого выбора и клиентов, которые уже в Telegram, Mini App — для каталога и корзины на одном экране внутри Telegram, сайт — для большого каталога и покупателей из поиска.

Критерий	Бот-витрина	Mini App в боте	Сайт-магазин
Откуда приходит клиент	Из Telegram: ссылка, QR-код, реклама, ваш сайт	Из бота: Mini App всегда связан с ботом	Из поиска, рекламы и соцсетей — в любом браузере
Выбор товара	Кнопки и сценарии: для короткого списка	Каталог, фильтры и корзина на одном экране	Каталог с категориями, фильтрами, поиском и карточками
Оплата	В чате: Telegram Payments или ЮKassa	Счёт на оплату открывается внутри приложения	Платёжный шлюз: ЮKassa, CloudPayments или аналог
Кабинет и история заказов	В тарифе не названы	Возможны, объём считаем после брифа	Входят: кабинеты покупателей и админка
Цена и срок по прайсу	От 16 000 ₽, 1–2 дня	Отдельной цены нет, считаем после брифа	От 104 000 ₽, от 5 дней

Практическое правило из трёх шагов:

1. Позиций немного, а клиенты уже пишут вам в Telegram — начинайте с бота.
2. Выбор вырос до десятков позиций, нужны фильтры и корзина, но клиенты остаются в Telegram — бот с Mini App. Что умеет Mini App и чем он отличается от бота, мы разобрали в статье «Telegram Mini App для бизнеса».
3. Нужны клиенты из поиска, большой каталог, кабинеты или обмен с 1С — делайте сайт-магазин, а бот добавьте вторым каналом.

Нужен ли бот для интернет-магазина, если сайт уже есть?

Не обязательно, но бот может быть вторым каналом: сайт приводит новых покупателей из поиска и рекламы, а бот ведёт тех, кто уже готов общаться в Telegram, — принимает заказы, отвечает и делает рассылки по подписчикам. Заменить сайт он не может, и важно понимать, на чём проходит граница.

• Поиск в выдаче. Страницы сайта находят в Яндексе и Google. В бота приходят те, кому вы дали ссылку: реклама, соцсети, QR-код, ваш сайт. Привлекать трафик всё равно нужно отдельно.
• Большой каталог. В нашем кейсе AleksFurs сайт-магазин — это фильтры по наличию, скидке, размерам 38–60, виду меха и цвету в любом сочетании, поиск, который прощает опечатки, корзина и заказ в один экран и панель магазина из одиннадцати разделов. Выстраивать такой выбор цепочкой кнопок неудобно.
• Учёт и склад. В AleksFurs идёт обмен с 1С по CommerceML 2.08. Для бота связка с 1С — тариф «Интеграции и автоматизация»: от 32 000 ₽, от 2 дней, базовая цена за две системы.
• Скорость рассылок. Рассылку по большой базе ограничивает сам Telegram: по его FAQ для разработчиков, около 30 сообщений в секунду без платных рассылок.

Сколько стоит Telegram-бот для продаж и за какой срок?

По прайсу — от 16 000 ₽ и за 1–2 дня; цену и срок фиксируем в договоре до старта. «От» — это базовый объём: итог зависит от числа сценариев, интеграций и того, принимает ли бот оплату. Что платить после запуска и сколько берёт сам Telegram, разобрано в статье «Сколько стоит Telegram-бот под ключ».

Работа идёт в четыре шага:

• Бриф — цель бота, сценарии, куда шлём заявки и оплаты; около 30 минут.
• Карта сценариев — проектируем меню и логику диалогов; несколько часов.
• Сборка — собираем бота, подключаем CRM или таблицы и приём оплаты; 1 день.
• Запуск — тестируем сценарии, публикуем и передаём доступы; в тот же день.

За доплату считаются:

• ответы с ИИ по вашим документам и прайсам — отдельный тариф «чат-бот с ИИ», от 72 000 ₽ и от 3 дней;
• нестандартные интеграции под ваш API;
• наполнение контентом и ведение рассылок после запуска;
• Mini App — готового тарифа нет, смета после брифа.

В тариф входят до 2 раундов правок — на карте сценариев и после сборки, а после запуска 7 дней бесплатной поддержки. Исходники или конфигурацию бота вы получаете для переноса при необходимости.

Что подготовить к брифу, чтобы бот продавал?

К брифу достаточно ответить на шесть вопросов; чем точнее ответы, тем быстрее называем состав, цену и срок.

1. Что продаёте. Физические товары, услуги или цифровое — от этого зависит способ оплаты.
2. Сколько позиций и как они сгруппированы. Достаточно списка «кнопка → что происходит дальше»; по нему видно, помещается ли выбор в бота.
3. Кто принимает платежи. Есть ли у вас договор с платёжным сервисом, какой именно, как будете выдавать чеки. Договоры с банком, сервисом и кассой заключаете вы.
4. Куда падают заказы. В чат Telegram, на почту, в таблицу или в CRM — и в какую именно; в тариф входит одна система.
5. Кто отвечает на заказы. Один менеджер или несколько, в какое время, что делает клиент, пока ему не ответили.
6. Откуда придут клиенты. Сайт, соцсети, QR-код на упаковке, реклама — это определяет, нужны ли метки в ссылках.

Отдельно продумайте персональные данные: бот собирает имя и телефон. Как определить основание для обработки и что проверить заранее, мы перечислили в разделе «Что подготовить к брифу» статьи о стоимости бота; как это применяется к вам, лучше сверить с юристом.

С чего начать, если вы сомневаетесь между ботом и сайтом?

Если позиций немного, а клиенты уже в Telegram, начните с бота: это от 16 000 ₽ и 1–2 дня, а цена фиксируется в договоре до старта. Если без каталога с фильтрами, кабинетов и обмена с 1С не обойтись, считайте сайт-магазин. Бот потом можно дополнить Mini App или сайтом, а состав работ по любому варианту называем после брифа.

Источники по платформе — официальная документация Telegram, проверено 10 октября 2026 года: платежи в ботах, платежи в Telegram Stars, возможности ботов и FAQ для разработчиков ботов.

Короткие ответы на частые вопросы

Можно ли продавать в Telegram-боте и принимать оплату прямо в чате?

Да. В тариф «Telegram-бот» входит приём оплаты в боте через Telegram Payments или ЮKassa. Договор с платёжным сервисом заключаете вы, а его комиссии платите провайдеру напрямую.

Берёт ли Telegram комиссию с продаж в боте?

По документации Telegram на 10 октября 2026 года — нет: платёж проводит сторонний провайдер, и комиссию берёт он. Для цифровых товаров и услуг внутри Telegram действует отдельное правило: оплата только в Telegram Stars.

Сколько стоит бот для интернет-магазина?

Бот под ключ — от 16 000 ₽ и за 1–2 дня, цену и срок фиксируем в договоре до старта. Отдельной цены на «каталог с корзиной в боте» в прайсе нет: если выбор в боте не помещается в кнопки, смотрим Mini App или сайт-магазин от 104 000 ₽ и от 5 дней.

Можно ли подключить бота к 1С или к моей CRM?

В тариф бота входит интеграция с одной системой — CRM или Google Sheets. Связка с 1С — тариф «Интеграции и автоматизация»: от 32 000 ₽ и от 2 дней за две системы, итог считаем после брифа.

На чьём аккаунте будет работать бот?

На вашем: бот запускается на вашем Telegram-аккаунте и токене, доступы к CRM или таблице и к платёжному подключению передаются вам. Владельцем бота в Telegram остаётесь вы.

Если у меня уже есть сайт-магазин, нужен ли ещё бот?

Не обязательно. Сайт приводит покупателей из поиска и рекламы, а бот полезен как второй канал для тех, кто уже общается с вами в Telegram. Нужен ли он именно вам, обсуждаем на брифе.

Услуги и кейсы по теме: интернет-магазины под ключ от 104 000 ₽ · Telegram-боты под ключ от 16 000 ₽ · кейс AleksFurs