Какие вопросы задать студии разработки на первом созвоне: 15 вопросов и как понять ответы

Короткий ответ: на первом созвоне спросите студию о восьми вещах — что входит в смету, с какого дня считается срок, каким будет договор и как делится оплата, у кого останутся права на код, на кого оформят доступы, сколько правок входит в цену, что будет после запуска и кто будет делать работу. Хороший ответ конкретен: в нём есть цифра, срок или пункт договора, и его можно проверить по документу. Повод насторожиться — «всё включено», «обсудим по ходу» и «договор пришлём после оплаты». Ниже — 15 вопросов и наши ответы на них по прайсу и типовому договору.

Зачем готовить вопросы к первому созвону со студией?

Чтобы за один разговор понять, как студия считает цену, договаривается и сдаёт работу, и сравнить нескольких подрядчиков по одним и тем же пунктам. Созвон не заменяет проверку документов: он показывает, совпадут ли слова с договором.

Реестры ФНС, судебные дела и пункты договора проверяют отдельно, без участия студии, — это мы разобрали в статье о проверке студии до предоплаты. Здесь — только то, что стоит спросить голосом.

Что спросить о смете и цене?

Спросите, что входит в цену, что в неё не входит и при каких условиях сумма изменится. Хороший ответ — перечень работ и перечень исключений, а не одна итоговая цифра.

• 1. «Что входит в эту цену, а что вы считаете отдельной работой?» Хороший ответ: состав по пунктам и список «не входит» — тексты, фото, наполнение, интеграции. Повод насторожиться — «всё включено» без перечня: проверить такой ответ нечем.
• 2. «Цена твёрдая? Что будет, если по ходу понадобится новая функция?» Хороший ответ: сумма фиксируется в договоре, а новая функция оформляется отдельным соглашением со своей ценой и сроком. Повод уточнить — «там посмотрим» или «плюс-минус» без условий. Чем твёрдая цена отличается от почасовой оплаты, мы разбирали в отдельной статье.
• 3. «Что я буду платить помимо вашей работы — сразу и каждый месяц?» Хороший ответ: домен, хостинг, комиссии эквайринга и подписки сторонних сервисов названы до старта, и понятно, кому за них платить. Повод уточнить — «это мелочи, разберёмся после запуска».

Что спросить о сроках?

Спросите не «за сколько сделаете», а с какого события считается срок и в каких днях — рабочих или календарных. Пока не названа точка отсчёта, срок нельзя проверить.

• 4. «С какого дня считается срок и что нужно от меня, чтобы он пошёл?» Хороший ответ: названы событие старта (подписание, оплата, получение материалов), число дней и список материалов и доступов от вас. Для договора подряда закон требует указывать начальный и конечный сроки работы (п. 1 ст. 708 ГК РФ). Повод насторожиться — «примерно месяц» без даты старта.
• 5. «Что будет, если срок сорвёте вы?» Хороший ответ: в договоре есть ответственность за просрочку с конкретной ставкой и пределом, и действует она для обеих сторон. Повод уточнить — пеня прописана только для заказчика или не прописана вовсе.

Что спросить о договоре и оплате?

Попросите прислать шаблон договора с приложениями до следующего разговора и уточните, к какому документу привязан каждый платёж. Готовность показать договор сразу — уже содержательный ответ.

• 6. «Можете прислать ваш договор с техзаданием, сметой и актом сегодня?» Хороший ответ: шаблон приходит в тот же день или уже лежит на сайте. Насторожиться стоит, если договор обещают после предоплаты или предлагают обойтись счётом.
• 7. «Как делится оплата и за что я плачу вторую часть?» Хороший ответ: аванс — после подписания договора, остаток — после акта приёмки; сразу сказано, есть ли в цене НДС и на каком основании. Повод уточнить — вся сумма вперёд, без привязки к приёмке.

Что спросить о правах на код и лицензии?

Спросите, у кого останется исключительное право на код и что получите вы — право целиком или лицензию. Обе модели рабочие; тревожный знак — когда на словах обещают одно, а в договоре об этом ничего нет.

• 8. «Исключительное право на код переходит ко мне или остаётся у вас?» Хороший ответ: модель названа прямо, с номером пункта договора и моментом, с которого она действует. Повод насторожиться — «не переживайте, всё будет у вас» без ссылки на пункт.
• 9. «Если это лицензия — на какой срок, на какой территории и смогу ли я отдать код на доработку другой команде?» Хороший ответ: срок, территория и право переработки силами других подрядчиков записаны в договоре. Если срок не назван, лицензионный договор по общему правилу считается заключённым на пять лет (п. 4 ст. 1235 ГК РФ). Подробно — в статье о том, кому принадлежит код.

Что спросить о доступах и передаче проекта?

Спросите, на кого с первого дня оформляются домен, хостинг, репозиторий и аккаунты сервисов и что вы получите на руки в день сдачи. Права на код мало что дают, если сам сайт лежит в чужих аккаунтах.

• 10. «На кого оформляются домен, хостинг, репозиторий и аккаунты платёжных и других сервисов?» Хороший ответ: на вас или вашу компанию, а студия работает через доступ, который можно отозвать. Повод уточнить — «пока у нас, потом переоформим» без даты и без записи в договоре.
• 11. «Что именно вы передадите в день сдачи и сможет ли проект вести другая команда?» Хороший ответ: исходный код в вашем репозитории, все доступы и инструкция по запуску — списком, который попадёт в акт. Настораживает ответ «код вам не понадобится».

Что спросить о правках и приёмке?

Спросите, сколько раундов правок входит в цену, что считается правкой, а что — новой работой, и сколько дней у вас будет на проверку. Эту границу лучше знать до старта, а не выяснять в день сдачи.

• 12. «Сколько раундов правок входит и где граница между правкой и новой задачей?» Хороший ответ: число раундов, этапы, на которых они проходят, и правило «в рамках техзадания». Повод уточнить — «правки без ограничений»: попросите записать границу в договор.
• 13. «Как проходит приёмка: сколько дней на проверку и что будет, если я не отвечу?» Хороший ответ: срок на подписание акта или мотивированный отказ и понятное последствие молчания. Повод уточнить — приёмка «по факту запуска», без акта.

Что спросить о гарантии и поддержке после запуска?

Спросите, что студия исправляет бесплатно после сдачи, сколько это длится и сколько стоит работа дальше. Гарантия по договору и бесплатная поддержка — разные условия, и хороший ответ их различает.

• 14. «Сколько длится гарантия, что входит в бесплатную поддержку и сколько стоят доработки потом?» Хороший ответ: срок гарантии и дата, с которой он считается, что она не покрывает, срок бесплатной поддержки и цена абонентки или разовых задач. Повод уточнить — «будем на связи» без сроков. Чем гарантия отличается от поддержки, разобрано в статье о том, что будет с сайтом, если студия пропадёт.

Как узнать, кто на самом деле будет делать работу?

Спросите прямо: кто будет делать проект, с кем вы будете на связи и кто отвечает за результат по договору. Привлечение других исполнителей само по себе не нарушение: если ни закон, ни договор подряда не обязывают подрядчика выполнить работу лично, он вправе привлечь субподрядчиков, но перед заказчиком за их работу отвечает сам (пп. 1 и 3 ст. 706 ГК РФ).

• 15. «Кто будет делать мой проект — ваши сотрудники, субподрядчики, ИИ-инструменты — и с кем я буду на связи?» Хороший ответ: названы роли и человек для связи, сказано, кто проверяет результат, где вы видите ход работ и у кого права на код, написанный привлечёнными исполнителями. Повод насторожиться — «это наша внутренняя кухня».

Ссылки на ГК РФ даны по текстам на consultant.ru на октябрь 2026 года. Это общие правила, а не юридическая консультация: спорные формулировки покажите юристу до подписания.

Как на эти вопросы отвечает Roboweb.team?

Мы отвечаем по прайсу и типовым договорам из раздела «Документы» — их можно прочитать ещё до созвона. Ниже — наши ответы и место, где каждый из них записан.

• Смета. Цены в прайсе указаны «от»; итоговая сумма считается под задачу и фиксируется в спецификации. Меняется она только вместе с объёмом работ, дополнительным соглашением. У каждого тарифа есть список «не входит» (прайс; п. 2.3 и Приложение № 2).
• Оплата и НДС. 50% — в течение 3 рабочих дней с подписания договора, 50% — в течение 3 рабочих дней с подписания акта. Исполнитель освобождён от НДС по п. 1 ст. 145 НК РФ; если право на освобождение будет утрачено к дате приёмки, НДС начисляется сверх цены (пп. 2.1–2.2).
• Срок. В рабочих днях с поступления предоплаты и получения исходных материалов. Базовые сроки — от 1–2 дней за Telegram-бота до «от 2 недель» за мобильное приложение. Пеня за просрочку — 0,1% стоимости работ за каждый день, не более 10% суммы договора, для виновной стороны (прайс; пп. 1.3, 8.1).
• Права на код. Исключительное право на код остаётся у исполнителя. Заказчику с даты полной оплаты — простая лицензия на весь срок действия права и на весь мир: любой сервер, доработка силами любых подрядчиков. Исключительное право на логотип, тексты и фирменный стиль, созданные для заказчика, переходит к нему (пп. 5.1, 5.2, 5.4, 5.6).
• Доступы и исходники. Исходный код размещается в репозитории заказчика, а если его нет — передаётся архивом. Результат и доступы передаются при сдаче, и это фиксирует акт (пп. 3.1, 5.5; Приложение № 3).
• Правки. До 2 раундов по тарифу; у интернет-магазина, веб- и мобильного приложения — до 2 на прототипе и до 2 на готовой сборке. Правки — в рамках техзадания, работы сверх него оформляются отдельно (прайс; п. 3.3).
• Приёмка. 5 рабочих дней на подписание акта или мотивированный отказ с замечаниями; если нет ни того ни другого, работы считаются принятыми (пп. 4.2–4.3).
• Гарантия и поддержка. 30 календарных дней с подписания акта бесплатно устраняем ошибки, возникшие по вине исполнителя. Бесплатная поддержка по тарифу — 7 дней, 14 дней или 1 месяц. Дальше — абонентка от 7 900 ₽ в месяц или разовые задачи (раздел 7; прайс).
• Кто делает работу. Исполнитель по договору — ИП Аракелов С. В. Он гарантирует, что результат создан им лично, его работниками или подрядчиками, права на результаты которых принадлежат ему. Ход работ виден в клиентском кабинете с доской проекта (пп. 3.1, 5.8; страница «О студии»).

Три оговорки:

• Лицензия на код и право на логотип и тексты появляются у заказчика с даты полной оплаты; до неё результат можно проверять, запускать и использовать, но если окончательный расчёт просрочен больше чем на 10 рабочих дней, исполнитель вправе письменно потребовать прекратить использование до полной оплаты (п. 5.2).
• Рутинную сборку у нас выполняет собственный AI-конвейер, а экраны и логику проверяют разработчики и дизайнеры.
• Чего в прайсе нет — почасовой ставки, состава абонентки, срока для нестандартной задачи, — считаем после брифа.

Что сделать сразу после созвона?

В тот же день отправьте студии письмо с тем, как вы поняли ответы, и попросите подтвердить их и прислать договор со сметой. Устный ответ трудно доказать, пока его нет в документе.

• Запишите итог. Цена, срок и точка его отсчёта, состав работ и список «не входит», модель прав, доступы, правки, гарантия — по одному предложению на пункт.
• Сверьте с договором. Расхождение между словами на созвоне и текстом договора нужно найти до подписания. Просите править текст, а не полагайтесь на устное обещание.
• Сравните подрядчиков. Сведите ответы в одну таблицу: по одинаковым вопросам видно, чем предложения отличаются помимо цены.

Короткие ответы на частые вопросы

Сколько вопросов задавать студии разработки на первом созвоне?

Достаточно 12–15 вопросов по восьми темам: смета, сроки, договор и оплата, права на код, доступы, правки и приёмка, поддержка и исполнители. Важнее не число, а то, что всем подрядчикам вы задаёте один и тот же список и записываете ответы.

Какие ответы студии на первом созвоне должны насторожить?

Ответы без цифры, срока или пункта договора: «всё включено», «обсудим по ходу», «договор пришлём после оплаты». Это ещё не значит, что подрядчик ненадёжен, но такие условия стоит получить письменно до предоплаты.

Что спросить у студии о правах на код?

Спросите, переходит ли исключительное право на код к вам или остаётся у студии, а вы получаете лицензию. При лицензии уточните срок, территорию и право дорабатывать код с другими подрядчиками: если срок не указан, лицензионный договор по общему правилу считается заключённым на пять лет (п. 4 ст. 1235 ГК РФ).

Может ли студия передать мой проект субподрядчикам?

По правилам о подряде может, если ни закон, ни договор не обязывают её выполнить работу лично, и перед заказчиком за результат отвечает она сама (пп. 1 и 3 ст. 706 ГК РФ). Поэтому на созвоне спросите, кто будет делать проект и у кого права на код, написанный привлечёнными исполнителями.

Что делать после первого созвона со студией?

В тот же день отправьте письмо с ценой, сроком, составом работ и условиями о правах, как вы их поняли, и попросите подтвердить. Затем сверьте ответы с присланным договором и сметой: расхождения исправляют в тексте договора до подписания.

Как Roboweb.team отвечает на вопрос о цене и оплате?

Цена фиксируется в договоре до старта: 50% предоплаты в течение 3 рабочих дней с подписания договора и 50% в течение 3 рабочих дней с подписания акта. Исполнитель освобождён от НДС по п. 1 ст. 145 НК РФ, а типовые договоры выложены на сайте в разделе «Документы».

Услуги и кейсы по теме: бриф проекта · типовые договоры · цены и сроки