Бриф на разработку сайта: какие вопросы в нём бывают и как заполнить его за 20 минут

Короткий ответ: бриф на разработку сайта — анкета, по которой исполнитель понимает задачу и называет цену и срок. В любом брифе есть вопросы о бизнесе и цели, целевом действии посетителя, объёме, интеграциях, материалах, сроке и бюджете. За 20 минут его можно заполнить так, чтобы оценка не поменялась после первого созвона: отвечать фактами, а не прилагательными, и честно писать «не знаю» там, где решения ещё нет. Наш пошаговый бриф на разработку устроен именно так.

Что такое бриф и чем он отличается от ТЗ?

Бриф — это ваш рассказ о задаче по готовым вопросам, его заполняют до оценки и без обязательств. ТЗ — документ, который составляют по итогам брифа вместе с исполнителем: он становится приложением к договору, и по нему потом принимают работу.

Отсюда практическое правило: в брифе не нужно писать идеально и юридически точно. Его задача — дать исполнителю достаточно фактов, чтобы он не гадал. Разница по пунктам:

• Кто пишет. Бриф — заказчик, своими словами. ТЗ — исполнитель, по вашим ответам, а вы проверяете и согласовываете.
• Когда. Бриф — до сметы и договора. ТЗ — перед подписанием договора; в наших типовых договорах это первое приложение, рядом идёт второе — спецификация со стоимостью.
• Детализация. В брифе достаточно «заявки должны падать в CRM». В ТЗ появится, какая CRM, какая воронка, какие поля формы.
• Последствия. Ответ в брифе можно поменять в любой момент. Изменение ТЗ после старта меняет объём работ, а иногда цену и срок.

Если вам предстоит дальше писать ТЗ самим, пригодится разбор как составить ТЗ на сайт без опыта: что обязан сформулировать заказчик, а что можно оставить разработчику.

Какие вопросы есть в любом брифе на сайт?

Общий блок одинаков почти у всех исполнителей: компания и сфера, задача и цель, желаемый срок, бюджет вилкой, примеры сайтов, имеющиеся материалы и контакт. Дальше идут вопросы под тип проекта — у лендинга, сайта компании и магазина они разные.

В нашем брифе общий блок выглядит так:

1. Название компании и сфера. Одна строка: «обжарка и продажа кофе», «монтаж кровли для частных домов».
2. Задача и цель. Что сделать и зачем: заявки, продажи, выход в онлайн, автоматизация.
3. Желаемые сроки. Четыре варианта — от «срочно, за несколько дней» до «не горит, важнее качество».
4. Бюджет. Вилка из пяти диапазонов или «пока не определился, нужна оценка».
5. Примеры и референсы. Ссылки на сайты, которые нравятся, или на конкурентов.
6. Материалы. Логотип и фирменный стиль, тексты, фото, домен — или «ничего, нужна помощь с нуля».

Вопросы под тип проекта:

• Лендинг: главная цель страницы, целевое действие посетителя, нужные блоки (форма, прайс, оплата, квиз, связь с CRM), откуда пойдёт трафик и хватит ли одного экрана или нужны разделы.
• Корпоративный сайт: примерное число страниц, ключевые разделы, языковые версии, кто будет наполнять сайт и какие нужны интеграции.
• Магазин: количество товаров, способы оплаты и доставки, связь с учётом и площадками, нужен ли кабинет покупателя, есть ли предпочтение по платформе.
• Веб-приложение: что оно делает, какие роли пользователей, как входить, будет ли платная подписка, ожидаемое число пользователей и что важнее на старте — минимальная версия или полноценный продукт.

Отдельные блоки есть для мобильного приложения, автоматизации и Telegram-бота: там спрашивают о платформах, текущих системах, сценарии диалога и о том, куда передавать заявки.

Вопрос брифа	Ответ	Что меняется	Ориентир по прайсу
Тип проекта	Одна продающая страница	Тариф лендинга, одна страница, одна форма	Лендинг от 24 000 ₽, 2 дня
Тип проекта	Сайт компании с услугами, кейсами и блогом	Тариф корпоративного сайта, тексты в составе	Корпоративный сайт от 56 000 ₽, 3–4 дня
Объём	Больше 8 страниц или несколько языков	Дополнительные шаблоны страниц, перевод, вторая версия меню	Считаем после брифа
Каталог и оплата	Товары, корзина, онлайн-оплата	Это уже магазин: каталог, корзина, кабинет, админка	Интернет-магазин от 104 000 ₽, от 5 дней
Интеграции	Заявки и заказы в CRM или 1С	Обмен данными, проверка на реальных записях	Интеграции от 32 000 ₽, от 2 дней
Роли и вход	Клиенты и менеджеры работают в системе	Веб-приложение: роли, база данных, права	Веб-приложение от 160 000 ₽, от 10 дней
Материалы	Нет текстов и фото	В лендинге копирайтинг — за доплату, в корпоративном сайте тексты входят; фотосъёмка за доплату в обоих	Считаем после брифа

Как ответы влияют на цену и срок?

Сильнее всего на смету влияют три ответа: тип проекта, интеграции и наличие ролей с входом в систему. Объём страниц и материалы двигают цену внутри тарифа. Срок по прайсу считается для базового объёма, а по договору отсчитывается с предоплаты и получения исходных материалов.

Поэтому ответ «тексты напишем сами» на деле может удлинить проект сильнее, чем лишний раздел: пока материалов нет, срок не идёт. Таблица ниже показывает, какие ответы переводят проект в другой тариф. Цены — нижняя граница тарифа «от», точную сумму считаем по брифу и фиксируем в спецификации до старта. Подробнее о том, что входит в цену, — в статье из чего складывается цена сайта.

Обратите внимание на строку про роли. Как только в брифе появляется «клиент заходит в кабинет и видит свои заказы», это уже не сайт, а веб-приложение: нужны база данных, права доступа и сценарии для каждой роли. Узнать это на этапе брифа дешевле, чем в середине работ.

Вопрос	Слабый ответ	Сильный ответ
Задача и цель	Нужен современный сайт	Получать заявки на монтаж кровли в Подмосковье из поиска и рекламы; сейчас все заявки идут по звонкам
Целевое действие	Чтобы клиенты обращались	Оставить телефон в форме расчёта, менеджер перезванивает в течение рабочего дня
Референсы	Как у конкурентов	Ссылка 1: нравится калькулятор на первом экране. Ссылка 2: нравятся фото объектов с ценой. Ссылка 3: не нравится длинная лента без цен
Сроки	Вчера	Запуск к 1 марта: с этой даты начинается рекламная кампания
Бюджет	Не скажу, назовите цену	Вилка по форме брифа и комментарий: что важнее уложить в первую очередь
Интеграции	Всё как обычно	Заявки в amoCRM в воронку «Сайт», копия менеджеру в Telegram

Примеры: слабый и сильный ответ

Слабый ответ описывает желание, сильный — проверяемый факт: кто, что делает, куда уходят данные, к какой дате и почему. По длине сильный ответ обычно отличается всего на одно предложение.

Посмотрите на пары в таблице. «Современный сайт» нельзя оценить: под этими словами помещается и лендинг за два дня, и портал на месяц. «Заявки на монтаж кровли из поиска и рекламы» сразу дают структуру — страницы услуг, форма расчёта, связь с CRM, аналитика целей.

Три приёма, которые превращают слабый ответ в сильный:

• Добавьте «чтобы». Не «нужен калькулятор», а «нужен калькулятор, чтобы клиент сразу видел порядок цены и не звонил с вопросом “сколько стоит”».
• Назовите систему и место. Не «интеграция с CRM», а «amoCRM, воронка “Сайт”, этап “Новая заявка”».
• Объясните дату. «К 1 марта, потому что стартует реклама» — исполнитель предложит, что запустить к этой дате, а что доделать после.

Если ответа пока нет, так и напишите: «не решили, нужен совет». Это честнее и полезнее догадки, которую потом придётся переделывать.

Как заполнить бриф за 20 минут?

Соберите три вещи до того, как открыть форму: 3–5 ссылок на примеры, список страниц или функций и ответ, куда должны приходить заявки. С ними заполнение занимает около двадцати минут; без них — уходит в переписку на несколько дней.

1. 5 минут — цель. Одно предложение: кто клиент, что он должен сделать на сайте, откуда он придёт.
2. 5 минут — референсы. Откройте сайты конкурентов и те, что просто нравятся. Для каждой ссылки одна строка: что взять, что не повторять.
3. 5 минут — состав. Список страниц или блоков, нужна ли оплата, кабинет, языковые версии, кто будет менять тексты после запуска.
4. 3 минуты — данные. Куда уходят заявки: почта, Telegram, CRM, таблица, 1С. Какие системы уже работают и что с ними нужно связать.
5. 2 минуты — срок и бюджет. Дата и причина даты, вилка бюджета. Если бюджета нет — выберите вариант «нужна оценка».

Не пытайтесь закрыть бриф идеально с первого раза. Главное — чтобы в нём не было пустот там, где решение уже принято у вас в голове.

Что приложить к брифу?

Приложите то, что уже существует и влияет на работу: ссылки на текущий сайт и референсы, логотип и брендбук, тексты и прайс, если они есть, и пример заявки или заказа, как он выглядит сейчас. Доступы на этом этапе не нужны.

• Текущий сайт. Ссылка и пара слов, что в нём не устраивает. Если сайт уже приносит трафик из поиска, это важно для переноса.
• Фирменный стиль. Логотип в векторе, цвета, шрифты. Если стиля нет — так и отметьте: в тарифе корпоративного сайта логотип и фирстиль с нуля делаются за доплату, по умолчанию работаем по вашему брендбуку.
• Тексты и прайс. Даже черновики. Из них видно объём страниц и то, что нужно дописать.
• Пример реального процесса. Скриншот заявки из почты, выгрузка заказа, таблица, где менеджер ведёт клиентов. Для интеграций это ценнее любого описания.

Пароли, логины и токены в бриф не вкладывайте: доступы к домену, хостингу и сервисам передают после договора и защищённым способом. Кто должен быть владельцем домена и хостинга, разобрано в статье на кого оформлять домен и хостинг.

Что можно оставить пустым?

Пустыми можно оставить технические решения: платформу, устройство базы, способ интеграции, структуру блоков. Их предлагает исполнитель. Нельзя оставлять пустыми цель, целевое действие и куда уходят данные — этого за вас никто не знает.

• Платформа. Вариант «нет, доверяю вам» нормален. Указывайте конкретную, только если есть причина: уже работаете в ней, есть свой специалист, обязательство перед партнёром.
• Число страниц. Если не знаете — опишите, что должно быть на сайте; карту страниц предложат по этому описанию.
• Блоки и дизайн. Порядок блоков и стиль строятся от цели и референсов, отдельные пожелания можно не формулировать.
• Бюджет. Можно оставить «нужна оценка», если вы действительно сначала хотите увидеть цену.

А вот «всё как обычно» в вопросе об интеграциях — не пустое поле, а ловушка: каждая сторона понимает «обычно» по-своему.

Что происходит после отправки брифа?

Бриф приходит исполнителю, он задаёт уточняющие вопросы и возвращается с оценкой цены и срока. Если оценка устраивает, готовят договор с ТЗ и спецификацией, после предоплаты 50 % начинается работа. Бриф ни к чему не обязывает.

У нас последовательность такая:

1. Ответ. Обычно в течение часа в рабочее время — по телефону, который вы оставили в брифе.
2. Уточнения. Короткий разговор, если в брифе есть развилки: например, нужен ли кабинет или хватит формы.
3. Оценка. Тариф, состав, цена и срок; что не входит в работы, называем сразу.
4. Договор. ТЗ и спецификация со стоимостью идут приложениями к нему. Шаблоны открыты на странице документов.
5. Старт. Предоплата 50 % — в течение трёх рабочих дней после подписания договора, остальные 50 % — после подписания акта приёмки. Срок по договору отсчитывается с предоплаты и получения исходных материалов.

К этому шагу полезно подготовить свои вопросы к исполнителю — о правках, приёмке, доступах и поддержке. Список с разбором ответов есть в статье какие вопросы задать студии на первом созвоне.

Когда бриф не нужен и какие ошибки встречаются чаще всего?

Отдельный бриф не нужен для мелкой задачи на работающем сайте — поменять блок, добавить страницу, подключить форму: её достаточно описать в одном сообщении. И он не заменяет ТЗ, если у вас уже есть готовое подробное задание.

Если ТЗ уже написано вашей командой или прошлым подрядчиком, отправьте его вместо брифа — ответы на общий блок обычно в нём есть. Для правок и развития уже запущенного сайта есть поддержка от 7 900 ₽ в месяц: там задачи ставятся по одной, без анкеты.

Ошибки, из-за которых оценка по брифу потом расходится с реальностью:

• Бриф заполняет не тот, кто принимает решение. Помощник пишет «лендинг», а собственник на созвоне описывает магазин с кабинетом.
• Молчание об интеграциях. Связь с CRM или 1С всплывает после договора и меняет и срок, и цену.
• «Как у конкурента» без пояснения. Чужой сайт показывает вид, но не функции; перечислите, что именно взять.
• Срок без причины. «Срочно» без даты не помогает планировать, а дата с причиной даёт выбор: что запустить первым.
• Технические требования ради требований. «Только на таком-то движке» без причины сужает выбор и может удорожить проект.

Чек-лист: бриф готов к отправке

• Цель записана одним предложением и в ней есть «чтобы».
• Названо целевое действие посетителя.
• Есть 3–5 ссылок на референсы с пояснением, что нравится и что нет.
• Перечислены страницы или функции, отмечены оплата, кабинет, языки.
• Указано, куда уходят заявки, и какие системы уже работают.
• Отмечено, какие материалы есть, а каких нет.
• У срока есть дата и причина, у бюджета — вилка или пометка «нужна оценка».
• Бриф прочитал тот, кто будет подписывать договор.

Если все пункты на месте, оценка почти не изменится после первого разговора. Заполнить бриф можно на странице «Бриф проекта» — он строится под тип проекта и отправляется нам сразу.

Короткие ответы на частые вопросы

Где взять шаблон брифа на разработку сайта?

На нашей странице брифа он пошаговый и подстраивается под тип проекта. Если удобнее файл, перенесите в документ вопросы общего блока и блока вашего типа сайта из этой статьи — это рабочий шаблон для любого исполнителя.

Сколько времени занимает заполнение брифа?

Сама форма проходится за несколько минут. Минут двадцать уходит, если заранее собрать референсы, список страниц и ответ, куда должны приходить заявки, — тогда оценка получается точной с первого раза.

Бриф — это обязательство заказать работу?

Нет. Бриф — исходные данные для оценки. Обязательства появляются только после подписания договора с техническим заданием и спецификацией.

Можно ли не указывать бюджет в брифе?

Можно выбрать вариант «Пока не определился, нужна оценка». Но даже грубая вилка помогает: исполнитель сразу предложит решение в ваших рамках, а не идеальную версию, которую потом придётся урезать.

Чем бриф отличается от технического задания?

Бриф заполняет заказчик своими словами до оценки. ТЗ составляется по итогам брифа вместе с исполнителем, становится приложением к договору, и по нему принимают работу.

Услуги и кейсы по теме: поддержка сайта от 7 900 ₽/мес · цены и сроки