FBO, FBS или DBS на Wildberries и Ozon: чем отличаются схемы и что каждая требует от учёта

Короткий ответ: схемы различаются тем, кто хранит товар, собирает заказ и везёт его покупателю. На FBO товар лежит на складе площадки и всё делает она; на FBS товар у вас, вы собираете и маркируете заказ, а везёт площадка; на DBS вы ещё и доставляете сами. Для учёта это три разных набора работы: на FBO — планирование поставок, на FBS — остатки, сборочные задания и этикетки, на DBS — плюс доставка и её статусы.

Ниже — без маркетинга площадок: что меняется в ваших процессах при каждой схеме, какие данные ходят по API, где ломается учёт при переходе на FBS и когда автоматизировать ничего не нужно. Тарифы и комиссии площадок здесь не сравниваем: они меняются часто, считать их нужно по актуальной справке на свой товар.

Чем FBO, FBS и DBS отличаются простыми словами?

Вопрос один: где лежит товар и кто его везёт. FBO — склад площадки, площадка собирает и доставляет. FBS — ваш склад, вы собираете, площадка доставляет. DBS — ваш склад и ваша доставка, площадка работает как витрина и принимает оплату.

У площадок свои названия для одних и тех же схем, и это путает:

• Wildberries называет FBO моделью «Склад WB» (FBW), FBS — моделью «Маркетплейс», DBS — «Витриной». Есть и другие модели: «Витрина экспресс» (EDBS), «Деливери WB» (DBW), самовывоз из магазина продавца. Полный список — в справочном центре WB Partners.
• Ozon использует FBO, FBS и realFBS — последняя и есть аналог DBS: товар у вас, доставка ваша или партнёрская. Сравнение схем — в справке Ozon для продавцов.

Для поиска «fbo или fbs что выгоднее» честный ответ такой: выгоду считают не по схеме, а по товару. Мелкий ходовой товар с понятным спросом обычно удобнее отдать на склад площадки. Широкий ассортимент с редкими продажами по каждой позиции, крупногабарит или товар, который площадка не принимает на свой склад, — повод держать у себя. Ограничения на приём товаров на склад у каждой площадки свои — проверьте свою категорию в справке до выбора схемы.

Схема	Где лежит товар	Кто собирает заказ	Кто везёт покупателю
FBO (на WB — FBW, «Склад WB»)	На складе площадки	Площадка	Площадка
FBS (на WB — «Маркетплейс»)	На вашем складе	Вы: собираете, упаковываете, маркируете	Площадка, после того как вы сдали заказ
DBS (на Ozon — realFBS, на WB — «Витрина»)	На вашем складе	Вы	Вы сами или ваша служба доставки

Что каждая схема требует от вашего склада и учёта?

FBO требует планировать и возить поставки, FBS — каждый день точно передавать остатки и вовремя собирать задания, DBS — то же самое плюс собственную доставку. Чем дальше от FBO, тем больше ежедневных операций на вашей стороне и тем дороже ошибка в остатках.

FBO. Ваша работа — поставки: что везти, сколько и на какой склад. Товар физически уходит от вас, но в учёте он остаётся вашим до продажи покупателю. Значит, в 1С или в таблице нужен отдельный «склад площадки», куда товар перемещается при поставке, и сверка с остатками, которые показывает площадка. Остатки на складе площадки вы не меняете — только видите их в кабинете и в отчётах.

FBS. Здесь остаток на витрине — это число, которое передаёте площадке вы. Ошиблись в большую сторону — покупатель закажет то, чего нет, и вам придётся отменять заказ. Ошиблись в меньшую — теряете продажи. Плюс ежедневный цикл: принять новые задания, собрать, упаковать, наклеить этикетки, сформировать поставку и сдать её в пункт приёма в срок.

DBS / realFBS. Всё, что на FBS, плюс доставка: курьеры или служба доставки, передача трек-номеров и статусов обратно на площадку, возвраты, которые возвращаются к вам, а не на склад площадки. Тут кроме учёта нужна ещё и связка со службой доставки.

Схема	Главная ручная работа	Что автоматизировать	Чем грозит ручной режим
FBO	Планировать поставки и сверять, сколько товара на складах площадки	Выгрузку остатков и продаж по складам площадки в одну таблицу или 1С, сигнал «пора везти новую поставку»	Товар закончился на складе площадки, карточка ушла из выдачи
FBS	Обновлять остатки, собирать задания, печатать этикетки, формировать поставки	Передачу остатков со склада или из 1С, загрузку новых заказов, печать этикеток пачкой, уведомления о заданиях	Продали то, чего нет; просрочили сборку; перепутали этикетки
DBS	Всё, что на FBS, плюс доставка и её статусы	То же, что на FBS, плюс передачу заказа в службу доставки и статусов обратно на площадку	Покупатель не видит, где заказ; статус «доставлен» не закрыт вовремя
Несколько схем сразу	Понимать, сколько товара где и откуда ушёл заказ	Единый реестр остатков по складам и схемам	Один и тот же товар считается дважды или не считается вовсе

Какие данные передаются по API при FBS?

При FBS по API идут четыре потока: остатки по вашим складам — от вас на площадку; новые заказы (сборочные задания на WB, отправления на Ozon) — от площадки к вам; этикетки для сборки — от площадки к вам; ваши действия по заказам — подтверждение сборки, поставка, отмена — от вас на площадку.

Как это выглядит у двух площадок по их документации:

• Остатки. На Wildberries остатки FBS передаются отдельно по каждому складу продавца — склад сначала создаётся в кабинете, у него свой идентификатор. На Ozon остатки тоже привязаны к складу, и при нескольких складах их обновляют методом, где склад указывается явно.
• Заказы. На Wildberries новый заказ приходит как сборочное задание в статусе «новое»; когда вы добавляете его в поставку, оно переходит в «на сборке», а при передаче поставки в доставку — в «в доставке». Статус меняет только продавец (документация WB API, раздел «Заказы FBS»). На Ozon новые отправления приходят в статусе «ожидает сборки», после сборки переходят в «ожидает отгрузки».
• Этикетки. На Wildberries стикеры на задания отдаются в форматах SVG, PNG и ZPL для термопринтера, не больше 100 за запрос; отдельно печатаются стикеры коробов поставки. На Ozon этикетку на отправление можно получить, когда оно уже в статусе «ожидает отгрузки». Как свести такие задания с нескольких площадок в один список и собирать их со сканером, рассказано в статье о сборке заказов FBS с нескольких маркетплейсов.
• Метаданные товара. Для части товаров площадка не примет поставку без дополнительных данных по каждому заказу — например, кода маркировки «Честного знака», IMEI или УИН. Wildberries прямо указывает в задании, какие метаданные обязательны, чтобы перевести поставку в доставку.

У API есть лимиты на число запросов, и они разные у площадок и у разных разделов. Поэтому остатки разумно отправлять пачками и при изменениях, а не каждую минуту по всему каталогу. Как устроена сама синхронизация остатков и защита от переторговли, мы разбирали в статье о том, как остатки на WB и Ozon обновляются сами, — здесь не повторяем.

Можно ли совмещать схемы на одном товаре?

Совмещать схемы можно: и Wildberries, и Ozon позволяют продавать один и тот же товар и со своего склада, и со склада площадки в рамках одного кабинета. Если товар есть в обоих местах, склад, с которого уйдёт заказ, выбирает площадка, а не вы.

Типичный сценарий совмещения: ходовые товары лежат на складе площадки, а длинный хвост ассортимента и крупногабарит — у вас по FBS. Или наоборот: основной объём по FBS, а в сезон часть товара везут поставкой на склад площадки, чтобы ускорить доставку в регионы.

Для учёта совмещение означает одно: у одного артикула несколько остатков в разных местах, и продажи приходят из разных источников. Если в 1С у вас один склад «Маркетплейсы», вы не поймёте, почему цифры не сходятся. Минимальный порядок такой:

1. Свой склад, с которого идут FBS-заказы, — отдельно от склада розницы или опта, если они есть.
2. Склад площадки — отдельно для каждой площадки, куда товар перемещается документом при поставке.
3. Привязка артикула площадки к вашей номенклатуре — один раз и без ручных дублей.
4. Для FBS-остатка — правило, какую часть свободного остатка отдаём на площадку и что резервируем под другие каналы.

Если склад общий для своего интернет-магазина и маркетплейсов, это правило становится главным: один и тот же товар продаётся в трёх местах сразу. О том, как совмещать свой магазин с площадками, — в статье «Свой интернет-магазин или только Wildberries и Ozon».

Где чаще всего ошибаются при переходе на FBS?

Ошибки при переходе на FBS почти всегда в учёте, а не в API: остаток на витрине не совпадает с полкой, задания собирают позже срока, этикетки путают местами, а маркированный товар не проходит из-за пустых кодов. Каждую из этих проблем видно в первую же неделю.

• Остаток передают «как есть». На витрину уходит всё, что числится в 1С, включая брак, резерв под опт и товар в пути. Решение — передавать свободный остаток по правилу, а не общий.
• Остаток обновляют раз в день. Для FBS этого мало, если продажи идут и на сайте, и на другой площадке: за день товар успевает закончиться в одном канале и продолжает продаваться в другом.
• Нет связки артикулов. Артикул площадки, штрихкод и номенклатура 1С не сопоставлены, и обмен молча пропускает часть товаров. Успешный ответ API ещё не значит, что остаток встал на витрину, — такие ошибки ловят только регулярной сверкой.
• Сборку не планируют по сроку отгрузки. У каждого задания есть срок, к которому его надо сдать. Если заказы смотрят в кабинете «когда будет время», просрочки копятся. У Ozon от своевременности сборки и отгрузки зависят показатели продавца.
• Этикетки печатают по одной. При 50 заказах в день это час ручной работы и путаница пакетов. Печать пачкой в порядке сборочного листа решает вопрос.
• Забыли про маркировку. Товар с обязательной маркировкой без кода в задании не уйдёт в доставку. Коды надо сканировать при сборке, а не вспоминать о них на пункте приёма.
• Возвраты и отмены не возвращают на склад в учёте. Отменённый заказ остаётся «проданным» в 1С, и остаток на витрине занижается.

Что именно мы автоматизируем и сколько это стоит?

По прайсу студии это тариф «Автоматизация маркетплейсов» — от 40 000 ₽ и от 3 дней. В него входит подключение кабинетов Wildberries и Ozon по API, синхронизация остатков и цен со складом или 1С, защита от переторговли, уведомления в Telegram о заказах и сбоях, логи ошибок API. Итог считаем после брифа.

Подробно состав тарифа — на странице автоматизации маркетплейсов. Что важно для темы схем:

• в базовую цену входят Wildberries и Ozon, Яндекс Маркет и Мегамаркет — за доплату;
• доработка самой 1С на её стороне в тариф не входит — в тарифе стыковка по API, доработку оцениваем отдельно;
• контент карточек, реклама и ставки внутри площадки не входят;
• если нужно связать с маркетплейсами ещё и CRM или службу доставки для DBS, это задача на стыке с тарифом интеграций — от 32 000 ₽ и от 2 дней.

Опубликованных кейсов именно по Wildberries и Ozon у нас на сайте пока нет, поэтому сроки и объём называем по вашему каталогу после брифа, а не по чужому примеру. Цену и срок фиксируем в договоре до старта, оплата 50/50: половина при старте, половина после подписания акта. После запуска — 7 дней бесплатных мелких правок, отдельно от них гарантия 30 календарных дней с даты акта.

Когда автоматизация не нужна?

Автоматизация не нужна, если вы работаете только по FBO, товаров немного, а заказов по FBS — единицы в день. В этих случаях кабинета площадки и аккуратной таблицы хватает, а деньги разумнее вложить в карточки и закупку.

Конкретные признаки, что пока можно обойтись без интеграции:

• одна площадка и одна схема, склад не делится с другими каналами продаж;
• FBS-заказов несколько в день, их без спешки собирает один человек;
• остаток меняется редко — например, вы продаёте партию и затем ждёте следующей;
• учёт пока не в 1С и не в складской программе, а в таблице, и переносить его некуда.

И обратные признаки, что пора: товар продаётся одновременно на сайте и двух площадках; отмены из-за отсутствия товара случаются каждую неделю; человек тратит на обновление остатков и печать этикеток больше часа в день; вы собираетесь перейти с FBO на FBS или подключить DBS. Если не уверены, начните с малого — с уведомлений о новых заказах и сводки остатков в Telegram: такой Telegram-бот по прайсу стоит от 16 000 ₽, срок — 1–2 дня и сразу покажет, где теряются заказы.

Как выбрать схему и не ошибиться с учётом: чек-лист

Перед выбором схемы ответьте на шесть вопросов — они определяют и экономику, и то, что придётся автоматизировать.

1. Какие товары площадка вообще принимает на свой склад, а какие можно продавать только со своего?
2. Сколько продаж в день по каждому товару вы ждёте: хватит ли их, чтобы держать запас на складе площадки?
3. Есть ли у вас место, люди и время на ежедневную сборку FBS-заказов и сдачу в пункт приёма?
4. Делится ли склад с другими каналами — своим магазином, оптом, розницей?
5. Где ведутся остатки — 1С, складская программа, таблица — и можно ли получить из них данные автоматически?
6. Есть ли товары с обязательной маркировкой и готовы ли вы сканировать коды при сборке?

Если на четвёртый и пятый вопросы ответ «да» и «в 1С», почти любая схема кроме чистого FBO упирается в синхронизацию остатков. Общая картина того, как связывают 1С, CRM и площадки, — в статье об интеграции 1С, CRM и маркетплейсов.

Короткие ответы на частые вопросы

Что выгоднее, FBO или FBS?

Универсального ответа нет: на FBO вы платите площадке за хранение и логистику со её склада, на FBS сами держите склад и людей на сборке. Посчитайте обе схемы на своих товарах по актуальным тарифам площадки — комиссии и логистика меняются, и сравнение двухлетней давности уже не работает.

Что выбрать новичку на Ozon — FBO или FBS?

Если товаров немного и они ходовые, FBO снимает с вас сборку и доставку, но требует заранее возить поставки. FBS удобна, когда ассортимент широкий, а продажи по каждому товару пока редкие: товар лежит у вас, и вы не замораживаете его на чужом складе.

Чем DBS отличается от FBS?

На FBS вы собираете заказ и сдаёте его площадке, а до покупателя его везёт площадка. На DBS (у Ozon это realFBS, у Wildberries — «Витрина») доставку организуете вы сами или через свою службу доставки и передаёте площадке её статусы.

Можно ли работать по FBS без программиста?

Да, если заказов немного: остатки, сборочные задания и этикетки доступны в личном кабинете площадки. Автоматизация нужна, когда ручное обновление остатков начинает отставать от продаж или заказы приходят на нескольких площадках сразу.

Сколько стоит автоматизация FBS на Wildberries и Ozon?

По прайсу студии тариф «Автоматизация маркетплейсов» — от 40 000 ₽ и от 3 дней: подключение кабинетов по API, синхронизация остатков и цен со складом или 1С, уведомления. Итог зависит от числа площадок, объёма каталога и того, где ведутся остатки, и фиксируется в договоре до старта.

Услуги и кейсы по теме: автоматизация Wildberries и Ozon · интеграция с 1С и CRM от 32 000 ₽ · цены и сроки